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云质QMS客户投诉管理系统

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云质QMS客户投诉管理系统

基于云平台(也可本地部署)客户投诉管理系统。实现跨部门,跨区域协同。

并可与不合格品以及纠正预防集成。改进产品质量以及客户满意度。


投诉管理

集中化管理

提供安全和集中化管理平台,接受和存储客诉信息

简化客诉处理周期

通过简化投诉流程的生命周期,寻求更高效的管理

4461463477.jpg

投诉跟进

实时追踪

全盘掌控投诉进度及处理措施

邮件通知和客诉升级

实时监控通知,未及时处理将升级通知

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整改集成

纠正措施的投诉程序和 预防措施(CAPA)集成

帮助管理人员跟踪从启动到完成的投诉以及相关的整改措施,有效控制问题的再发生

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报表功能

问题发现、问题关闭率、问题归类等

整改记录,整改完成率、整改归类等

4476235031.jpg

1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

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