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电子商务的本质是解决“人”问题、“货”、“场”问题给用户带来了便利。其中，“人”是指购买商品的用户，是整个电子商务的主体；“商品”是指用户需要或想购买的商品，是电子商务平台的核心；“场”是用户了解和购买商品的舞台。十多年的发展使市场成熟，市...

目前，APP获取客户的成本很高，这已成为业界的共识。提前布局进入精细化运营的企业，不仅留住了老用户，还以较低的成本吸引了一批新客户。在客户获取成本高的市场环境下，与其说一些APP的惨淡局面是被竞争对手压制造成的，不如说互联网人口红利达到顶峰...

可口可乐传奇总裁罗伯特伍德鲁夫说：即使所有的可口可乐工厂都被大火烧毁，给我三个月的时间，我也可以重建完整的可口可乐。为什么这位总裁敢这么豪言壮语？我认为最重要的是可口可乐背后有强大的人群资产。人群资产是什么？在过去，这个概念实际上是模糊的，...

11月是最忙的时候。你突然被前男友/女友、小学同学、失散多年的朋友、突然热情的同事联系了吗？但别担心，他们不是开始做微信生意，卖保险，也不是结婚要钱，而是双11来了！双11之后，我一直想写一篇关于运营商的专访。但在这段时间里，大家都忙着冲到...

什么是用户增长？首先，我们来谈谈用户增长是什么？——花同样的钱，和姑娘一起吃更好的酒店；或者在同一家酒店，和更好的姑娘一起吃饭。在正常用户增长中，通常离不开已经说烂的海盗模型（AARRR）——获取→激活→活跃→变现→推荐。这实际上是一种逻辑...

如何重新设计应用程序体验，为国际产品的建设提供五个关键体验？2014年，当我们的YouTube研究团队与印度用户见面时，我们听到了一个普遍的抱怨：YouTube的流量使用非常神秘。在采访中，人们描述了他们如何购买100MB流量包，播放视频，...

操作很杂，很难，做nb操作更难！一个nb运营商的特点往往是每天面对各种运营事务，更有效地处理问题。如何定义高效率？在我看来，其他人花了一年时间做一万天的工作，而我花了一个月的时间，这就是nb运营商的nb。假如说产品是病人，那么手术就是医生，...

(注:本文提到的“移动终端”数据是指原始移动设备而不是移动网络。移动网络是另一个流量巨大的怪物。）关于app的用户留存率有一个不愉快的事实:只有26.6%的用户会在下载应用程序后的第二天重新访问它，这个数字会在两周内下降到12.1%。90天...

大家很早就做好了围绕用户的工作，最近被赋予了很多新的概念，重新拿出来炒热增长，ahamoment、用户分层等等。当然，整个环境也导致用户运营成为未来3-5年互联网产品发展的重点。从2010年到现在近十年的产品经理红利期，产品经理的技能、理论...

从5月份开始，我就在想一个问题:流量真的像行业说的那样越来越贵吗？私域流量这个词在2017年就有了，但直到今年才流行起来。企业不需要在2017年建立自己的私域流量池吗？因为2017年的流量非常便宜，所以需要，但没那么重要。为什么中国网民从2...

今年疫情期间，除了周末随意飞行外，免费门票也成为推动旅游业增长的主要措施。比如上个月湖北省宣布，全省A级旅游景点对全国游客免费开放门票。该活动将从8月8日持续到年底，包括“十一”黄金周。当然，前提是安全。全国疫情低风险地区的游客需要实名预约...

随着微信H5、随着小程序、视频直播等基础设施的发展和普及，文具电子商务近年来的营业额增长非常快。除了交易系统外，直播识别、低价拍卖、社区等核心服务也非常相似。文具刚触电时，买家主要是圈内年龄较大的用户群。这部分是股票用户，有的是从业者，买卖...

流量是整个经济和商业运作的核心。对流量的洞察和控制是一个品牌必须具备的核心能力和生存基础，尤其是在流量越来越贵、越来越浪费的时刻。随着时代的进步，流量的内在逻辑不断迭代升级。纵观古今，流量经历了空间流量、品牌流量、平台流量、关系流量四次演变...

第一，为什么要拉新？学生在教育领域的份额相当于一块蛋糕，但是有很多人急着吃。谁能抢得更多？蛋糕=市场份额。与其他用户相比，教育用户更为特殊。当用户从小就在某个品牌上课时，他们很可能会在升级后继续报告。换句话说，如果一年级的孩子上了X品牌，从...

在淘宝、JD.COM的带领下，电商七天退货、专业客服日益成熟。然而，生鲜电子商务作为一种垂直电子商务，并不太关心服务。除了一些头部生鲜电子商务外，在过去的半个月里，我一直有丁东购物和明康辉不愉快的购物体验。服务业务作为金融、制造、快速消费品...