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客户成功（CustomerSuccess）这是SaaS圈在过去两年中开始流行的一个概念。百度百科全书只关于客户的成功经理（CustomerSuccessManager）目前，SaaS圈的大多数合作伙伴默认将CSM视为客户成功的概念或客户成功...

飞猪周年纪念活动策划案的整体流程分为基本信息、核心内容和活动执行三个模块。由于活动计划没有实施，这里就不讨论活动的总结和回顾了。基本信息分为活动背景、活动目标和活动预算分析；核心内容设计为活动内容、活动流程和游戏说明；活动实施分为实施计划、...

豆瓣不能死，应该活得更好。豆瓣用户最担心豆瓣。在豆瓣“爱豆”小组中，经常有豆友主动报BUG，呼吁程序员解决。一位豆友发帖说，他想阻止特定的广告。一位豆友评论说，如果豆瓣能推出会员免费广告，他肯定会收费；然而，他后来说，不幸的是，阿贝不会这样...

1、今年，许多在微信生态系统中的人感到无能为力。微信群的排水成本越来越高，微信群中的用户从活泼到沉默的时间越来越短。微信群有生命周期。从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期一般只有3天。这意味着我们辛辛苦苦引流的用户几天就死在微信群里...

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...

北极星指标也被称为唯一的关键指标（OMTM，Onemetricthatmatte1），现阶段产品最关键的指标，其实简单来说就是公司设定的发展目标，不同阶段会有不同的目标。为什么被称为“北极星”指标，事实上，一般的意义是引导公司像北极星一样前...

今年12月，滴滴在中国举行了“拼车日”「拼车」这项业务引起了极大的关注。当然，随之而来的是用户的花式吐槽:“拼车真的很难用”和“拼车体验超差”。那拼车到底是什么样的产品呢？拼车体验是什么？在谈拼车体验之前，什么是好的体验？什么是不可避免的问...

现在，在短视频平台上刷教育机构自制的内容是很常见的。我相信每个人或多或少都刷过一些，但这背后的逻辑更让我好奇：为什么教育机构开始制作短视频？为什么仍有大量机构持观望态度，不参与？有什么顾虑？已经跑在前面的教育机构有哪些经验可以借鉴？如何从平...

10月，“刷抖音，玩快手”论证了抖音和快手的核心差异：单列和双列产品设计带来的容错率差异，以及推荐算法的核心优化指标，最终塑造了抖音和快手强媒体和强社区的属性差异。从用户行为差异引起的数据差异可以进一步解释容错率的差异。在抖音的feed流中...

马蜂窝一直是我最喜欢和关心的旅游产品。我高中毕业时第一次使用马蜂窝。这是我第一次离开父母和同学去云南旅行。我充满了期待和期待。出发前的日子里，我每天都在马蜂窝网站上看游记做笔记。后来，因为马蜂窝有一次美妙而难忘的毕业之旅。从那以后，我成了马...

昨天，一位同行的朋友和我讨论道：“他们的机构在一个医疗美容电子商务平台上进行现场直播。有很多人观看，但没有咨询。这到底是为什么？在线分析，我们需要与求美者互动才能获得交易机会。如果没有人咨询，那就意味着我们无法完成进一步的互动，从而逐渐远离...

最近朋友圈分享视频号的朋友多了，也获得了开通权限。微信视频号的前景会像微视一样不温不火吗？先说结论。个人对视频号的前景持乐观态度，主要是基于对微信整体闭环的乐观态度，以及其试运行的实际流量优于预期。为什么？1.先说腾讯在生态闭环上做了很多短...

许多公司将在应用程序的渠道推广上投入巨大的成本。在流量红利消失的今天，我们不得不在应用市场上付费，或者扩大一些不同行业的合作来交换数量。那么，我们如何知道哪些渠道的数量是高质量的，如何用最少的钱带来最好的质量，并通过不断调整资源分配和优化渠...

让每个人都等很长时间，大约两周，上周应该写，但实现这件事真的太大了，太困难了，所以一直在酝酿，不知道如何描述。我没有资格告诉你如何实现它，因为我没有赚到很多钱，所以我只是在这里和你讨论我的想法。实现的重要性，你可以想象，无论是一个产品，一个...

大家好，我是大黄！从2020年1月开始，我开始陆续启动企业微信作为私域流量池。截至4月，共有3万多名客户，私域是一个基本的雏形。回顾这三个月的过程，有了很多发现和收获。当然，在此期间，我们也经历了个人号码和企业微信之间的反复纠缠。根据实际情...