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北极星指标也被称为唯一的关键指标（OMTM，Onemetricthatmatte1），现阶段产品最关键的指标，其实简单来说就是公司设定的发展目标，不同阶段会有不同的目标。为什么被称为“北极星”指标，事实上，一般的意义是引导公司像北极星一样前...

今年12月，滴滴在中国举行了“拼车日”「拼车」这项业务引起了极大的关注。当然，随之而来的是用户的花式吐槽:“拼车真的很难用”和“拼车体验超差”。那拼车到底是什么样的产品呢？拼车体验是什么？在谈拼车体验之前，什么是好的体验？什么是不可避免的问...

现在，在短视频平台上刷教育机构自制的内容是很常见的。我相信每个人或多或少都刷过一些，但这背后的逻辑更让我好奇：为什么教育机构开始制作短视频？为什么仍有大量机构持观望态度，不参与？有什么顾虑？已经跑在前面的教育机构有哪些经验可以借鉴？如何从平...

10月，“刷抖音，玩快手”论证了抖音和快手的核心差异：单列和双列产品设计带来的容错率差异，以及推荐算法的核心优化指标，最终塑造了抖音和快手强媒体和强社区的属性差异。从用户行为差异引起的数据差异可以进一步解释容错率的差异。在抖音的feed流中...

马蜂窝一直是我最喜欢和关心的旅游产品。我高中毕业时第一次使用马蜂窝。这是我第一次离开父母和同学去云南旅行。我充满了期待和期待。出发前的日子里，我每天都在马蜂窝网站上看游记做笔记。后来，因为马蜂窝有一次美妙而难忘的毕业之旅。从那以后，我成了马...

我相信每个人都听说过“以客户为中心”，但每个人对什么是以客户为中心有不同的理解。首先，我们需要确保这是一个非常重要的方向。让我们看看大工厂是怎么说的：在阿里巴巴的新“六脉剑”中，第一条是“客户第一、员工第二、股东第三”；自成立以来，华为一直...

我以前读过一篇文章，我不同意作者的观点，核心原因是作者只是围绕短内容曝光，添加产品特点，这严重偏离了用户的需求和微信反思，因为我们不需要更多的内容或更多的形式，需要更适合我们的内容。因此，我对微信的方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是...

从字面上看，新用户是全新用户，就产品而言，就像一张白纸。围绕新用户所做的一切，称为冷启动。在实际工作中，我深深地感觉到，新用户的冷启动与男女相亲是一样的。他们尽最大努力给对方（用户）留下好印象。今天，他们将与我们的用户进行相亲，目标是留住他...

ToB线索的转化率真的很低！面对大量的线索，销售只能一个个打电话试试。愿意尝试产品的都是短期内有需求的客户。根据个人经验，第一次沟通有试用意向的客户不到5%。那么，如何培养剩下95%的线索呢？首先，让我们分析一下95%客户拒绝的原因：客户认...

说到通过私域流量完成销售快速增长的案例，大家只会想到一个品牌——完美日记。完美日记是近年来最热门的美容品牌黑马，通过将天猫店用户沉淀到私域流量池，进行良好的保留、维护、转化、裂变、口碑、传播等一系列操作手段，销售增长率高达1193%。许多美...

“私域流量”的定义大家都很清楚，这里就不赘述了。关键词:随时触及，性价比高(付出代价少)、可实现/可利用/可服务。在2019年的某个时候，这个词和其他一些互联网术语突然流行起来。我不断向我的团队灌输“如何利用热点建立和沉淀市场运营游戏”，担...

这几天朋友圈被各种“2019太南！“刷屏的时候，有人感叹市场寒冬越来越严重，有人吐槽各大互联网企业年底裁员，甚至有人威胁明年转行不经营。事实上，没有必要太悲观。与其浪费时间叹息，不如做一个年度总结，这也是2019年的一个解释。在总结的过程中...

1.从业务的角度来看，提高转化率就是提高收入，因为收入=UV*转化率*客户单价。在产品快速发展阶段，产品和运营做的更多的工作是尽一切努力提高转化率，因为转化率是提高收入成本低、见效快的途径之一。2.从用户的角度来看，提高转化率就是提高用户的...

经过工作中的不断学习、实践和思考，我逐渐开始明白为什么社区比其他类型的产品更难。因为社区是一个系统，是一个生态系统，它更复杂，更多变，所以对员工的要求会更高。比如做一个工具产品，其实有两点，一是好用，有价值，二是有实现的方法。俗话说，人与动...