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网站运营总结:网站运营要关注哪些数据?

2021-01-12 17:14:27 阅读(150 评论(0)

网站运营产品运营的一个分支,也有的公司网站运营会归属于市场部,对于需要用网站来获客的品牌来讲,网站很重要。接下来就分享一下在数据方面的网站运营总结

 

通过网站运营总结数据的表现,我们可以得到很多有用的高价值信息,指导决策,提出增长假设,实现网站的获客能力、留存能力的指数级增长。

 

那么网站运营总结都需要关注哪些数据指标?

  网站运营总结:网站运营要关注哪些数据?

图片来自网络

 

先从用户获取方面来说:

· 曝光量:即产品在各个渠道进行推广时,广告的有效曝光次数(简单理解为广告的展示次数),所谓有效曝光需要根据广告投放平台的规则而来看,不同的平台规则不同

· 曝光点击率:又叫CTR,即广告有效的点击次数与有效曝光次数的比值,是衡量广告效果的重要指标

· 每日下载量:App每日的下载次数,App需要下载,这是一个中间态,如果不注意该环节也会流失不少用户

· 每日新增用户数:即每日首次打开App的用户数或每日新增注册用户数,是用户获取的核心指标

· 首次会话用户数:指新用户下载完App,仅打开过产品一次的用户数,有一定的衡量标准,例如打开后停留时长在N分钟以上,或完成首次付费等等的限制条件

· 获客成本(ROI):即获得一个下载/新增/会话用户的成本,等于推广费用/下载/新增/会话用户数


接下来是用户活跃方面:

· /周/月活用户数:即每日/周/月打开App的用户数,活跃用户数,衡量的是产品的市场体量

· /周/月活用户率:即每日/周/月打开App的用户数占总用户量的比值,活跃率,是衡量产品健康度的指标

示例

· 用户会话次数:即用户打开App后,在一定时间范围内所有行为的合集,例如搜索、浏览、下单、支付等等

· 用户访问时长:用户访问时长是一次会话持续的时间,不同产品类型的访问时长不等

· GMV:有效下单金额,即只要用户下单,生成有效的订单号的订单金额之和(用户可能会不支付)

· 客单价:传统行业,客单价是一位消费者每一次到场消费的平均金额。在互联网中,则是每一笔用户订单的收入,总收入/订单数

· 复购率:每个人人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%,是衡量用户粘性的重要指标

· 退货率:退货率是一个风险指标,越低的退货率一定越好

 

最后是用户留存方面:

· 留存率:用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户

· 用户流失率:根据限定的时间维度,在该时间范围内,未访问App的用户与用户总量的比值

基于整个用户的生命周期指标

· 用户生命周期价值(LTV):意为客户终生价值,是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和

· 用户价值指数:是衡量用户截止到当前时间,历史所贡献的收益,一般的分析方式为RMF模型分析法。

网站运营总结,我们关注用户的数据指标是为了更好的了解用户诉求,提升用户体验和转化。


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