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crm和erp的区别是什么?

2020-05-27 10:23:09 阅读(628 评论(0)

当企业规模不断扩大,想要提高生产和管理效率时,就需要借助互联网管理软件的力量。但由于市场中的互联网管理软件众多,许多企业在选择时便犯难了。尤其是预算一般的企业,在选择crm和erp管理系统时,往往无法抉择。那么crm和erp的区别是什么?企业如何选择呢?


crm和erp的区别是什么? 

图片来源于网络

 

▍   在了解crm和erp的区别前,首先我们应对crm和erp系统有一定了解。

 

crm是客户关系管理系统,它是一种管理企业和当前、潜在客户的互动的方法。目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩短销售周期及成本,改善客户服务关系推动销售增长。

 

erp是企业资源计划的简称,主要是对业务流程进行管理的软件。它集成了计划、采购、销售、市场、采购、财务等领域,促进各领域业务之间的信息流动,对于企业提高核心竞争力有很好的效果。

 

▍   crm和erp的区别是什么?

 

从主要目的来看:


crm主要是对客户关系的建立、发展和维护;erp更强调提高企业生产力,以实现业务的增长。


从关注对象来看:


crm重点关注的是市场和客户;erp关注的则是企业内部资源计划。


从系统功能来看:


crm的功能有客户关系管理、销售自动化、客户服务等功能,用高效率对客户关系进行维护和发展;erp功能有项目管理、人力资源、库存、供应链等,主要是对企业内部进行资源整合和管理。

 

总的来说,crm和erp的区别在功能属性上看,一个偏外一个偏内。所以企业在选择购买系统软件时,一定要先明确自己企业现阶段和发展目标,并清晰了解系统软件的目的、功能等再进行选择。

 

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