用友CRM可以提升汽车行业核心竞争力?

2019-12-27 16:18:29 阅读(56 评论(0)

随着社会竞争压力,如今的CRM模式字汽车营销中的应用在不断的增强,同时达到了汽车企业与客户的双赢性目标,用友CRM也成为汽车行业的热门选择。只有选择适合的CRM,才能在汽车营销中起到提升核心竞争力。用友CRM是指企业用CRM技术来协调管理同客户间的关系。简单来说就是为了减化销售周期和销售成本支出、增加收入、寻找新业务新市场和渠道,同时为了提高客户满意度、利益性和诚信度。所以引入用友CRM用在汽车行业,完全是不错的选择。


用友CRM可以提升汽车行业核心竞争力?

图片来源网络


汽车业的价值链包括很多环节,从汽车制造、汽车配套生产到汽油销售,再到提供各种金融服务等等。再确认这些价值后,我们再来思考汽车行业为什么需要用友CRM来应用:


1. 我们是否能真正了解客户并正确地细分过客户群?

2. 我们是否能认识到每一个进门的客户所带来的潜在价值?

3. 我们是否在开发新客户的过程中明确谁才可能是最具价值的客户?

4. 我们在服务顾客的整个过程中能够获得百分之几的价值?

5. 我们能否针对顾客需求设计出相应的活动,为我们带来更多的总生命价值?  


选择一个适合自己的CRM是汽车行业的必修课吗?


在汽车行业中,不同价值链的链点企业对其核心竞争力的理解也不同,但是客户基础是这些企业共同的核心竞争力之一。在汽车行业整个客户关系管理的核心中,最主要的是利用潜在客户、现有客户的销售过程和服务过程中的各种有效信息建立一个客户价值评估体系,而围绕这个客户价值体系将有一个对应的流程体系,整个流程是以客户为中心、以客户需求为驱动的,每一个关键流程都有一个关键控制点,每一个关键控制点将有相应的指标来进行绩效考核。目前很多国内汽车厂商将服务运营列入ERP范畴,其实,作为围绕客户产生很高利润的销售行为服务,服务运营正是用友CRM的主要部分。 


随着中国汽车行业的蓬勃发展,汽车企业的竞争意识日益增强,其对CRM的理解也愈显透彻。而各个汽车企业为了获取新的竞争优势,也必须要能够保持快速响应环境变化的能力。建立现代的营销理念,采取先进的营销手段,用友CRM也正是这种先进营销策略的体现。相信在不久的将来,用友CRM会成为国内汽车行业增强核心竞争力的有力武器。



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