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客户关系的变化对项目的实施结果有着非常重要的影响。在一个项目中，甲乙双方的关系就像一对新婚夫妇。从蜜月开始，到相互深入了解的冲突，为了维护家庭和平，我们开始不断妥协，最终共同努力建设家庭。从客户关系的角度来看，实施项目应经历四个阶段：蜜月期...

运营小明收到了领导的微信消息:“小明现在来二号楼下的咖啡馆。“收到消息后，小明立即带着电脑，以为有工作内容交付沟通，但经过大约一个小时的友好谈判，小明被说服退休。这个人是一个一直坐在我旁边的运营同事，工作勤奋，但他被团队优化了，因为他无法用...

如今，“双十一”即将迎来它的第11个生日。这款大型电商游戏的参与者越来越多，战线越来越长，玩法“似乎”也越来越复杂。[图1：与618主界面对比图]一个不得不承认的事实是，80后和90后，已经割过韭菜，面对这么多平台的套路还会上当吗？答案是肯...

1、用心做实体不容易，尤其是餐饮业。他们早上5点起床购买，晚上11点仍然很忙。有些人在忙碌的时候会变得易怒，然后把易怒带给顾客。其次，它很无聊。每天重复一些同样的事情是不可避免的。此外，租金、水电成本过高，一次性投资需要很长时间才能收回资金...

1、沉默用户唤醒沉默用户通常是指在不久的将来没有活跃但没有卸载和丢失的用户。这些用户处于即将丢失的状态。沉默用户形成的原因也是因为用户感觉到的价值相对较小，没有完全满足他们的期望。这里一般可以细分为两种沉默用户：第一类：未能完全感受到产品价...

首先说明背景:微信官方账号:les百合资源定位:提供所有百合资源(主要是一个资源型微信官方账号:包括百合影视、百合小说、百合动画、百合交友、百合情感)。通俗解释:用户可以在我的微信官方账号上找到他们想要的所有百合资源，80%以上是免费的。运...

当人们面前有一个复杂的选择时，人们很容易选择我们使用应用程序时，大多数人总是认为默认设置是最好的选择。为什么喃？用户喜欢做比较，但不喜欢做复杂的比较，这是用户行为的奇怪特征，当人们做出选择时，默认设置优先。2000年，瑞年实行了新的退休年金...

一、用户生命周期（LT）要彻底了解用户生命周期的价值（LTV），我们必须首先了解用户的生命周期（LifeTime，LT）。我们可以简单地定义用户的生命周期，即用户从使用我们的产品到不再使用我们的产品的整个时间段。由于用户和用户之间的个...

作为教育培训行业的未来趋势，在线教育的发展势不可挡，尤其是2020年。相信会有更多的线下机构染指这个大蛋糕，会有更多的异业巨头投资或者布局，从而引发更激烈的竞争。为了应对竞争日益激烈的在线教育市场，前端客户获取变得更加重要。虽然在线教育增长...

一、什么是私域流量？有必要定义私域流量吗？根据作者的说法，仍然有必要，因为我们不能理解私有域流量的定义和边界，所以我们不能准确地知道这件事是应该做还是不应该做，这是一个方向和决策问题。按照这个定义，QQ群显然是第一个私域流量，现在微博、知乎...

作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个...

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...