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数字技术使消费者能够轻松地在网上学习和购买产品，卖家一直在追赶他们，试图理解和满足他们的需求。然而，敏锐的公司正在使用新的工具、流程和组织结构，从考虑到购买和进一步引导数字客户；他们正在创造一个引人注目的客户之旅，并像管理其他任何产品一样管...

经过一年左右的迭代，最近做的一个项目终于走到了项目生命的尽头。最后两次迭代完成后，进入维护期，不再进行功能开发和推广。人们总是谈论成功的经历，但很少有人提及失败的过程。成功往往无法复制，但失败的原因总是一样的。记录失败项目的复盘，希望在新项...

说到分销，现在大家普遍认为大部分微信业务可能还停留在朋友圈。拉头是常见的手段，线下开发是常用的操作方法，朋友圈和微信群轰炸是日常套路。外行看热闹，内行看门道。如果你没有做过分销系统，你就没有资格理解分销。即使做了分销系统，也可能只是略知一二...

这篇文章是一个真实的案例，一个真正发生在我身边的小白成长故事，主人公是我的小妹妹“小分支”。“被动转行”做运营，一开始她是被逼的——我的团队是一条独立的业务线，运营团队20左右 人，包括用户运营、平台运营、业务、产品运营、营销等岗位。在过去...

说到裂变，很多人会想到微信业务、病毒营销和分销机制；这些都是C端用户，那么B端用户可以裂变吗？我可以肯定地回答你：“一定能！“在讨论B端如何裂变之前，让我们先拆解“裂变”一词——“裂变”一词来源于“核裂变”，描述了一种强烈的化学反应；后来，...

即时通信软件可以说是互联网时代的基础设施。从全球的角度来看，尽管各种即时通信软件如雨后春笋般涌现，但很少有人能真正留在消费者的手机上。本文将主要比较美国版的微信Whatsapp、日本版微信Line和俄罗斯版微信Telegram的主要盈利模式...

非典过后，电子商务、网络游戏等进入爆炸式增长，不可避免地让人联想到，新冠*疫情结束后，谁能被这波“无奈机遇”推上浪头？至少从目前的角度来看，有三个互联网行业将“受益”：AI在药物研发、城市治理等方面表现突出；生活方便，不用出门的生活服务配送...

众所周知，运营是产品不可缺少的环节。运营商应该设定目标，实现每一个目标。在产品的早期阶段，运营的核心目标必须是检验市场。用户真的需要你的产品吗？让我们来看看需求漏斗的模型：用户的原始需求–>用户所认为的需求–>用户表达的需求–>了解产品经理...

在用户操作系统中，有一个经典的框架叫做AARRR，即拉新（Acquisition）、转化（Activation）、留存（Retention）、收益（Revenue）、自传播（Refer）。该模型可以帮助我们更好地了解用户的生命周期，并进行有...

曾鸣先生曾提到，网络化、网络化、智能化是未来30年商业模式的三个创新方向。特别是对于企业来说，要想足够智能，首先要考虑在线，然后才能进一步延伸到智能。而且往往这第一步，会让很多企业面临不知所措的局面。我之所以有这种想法，是因为我听说过一个社...

早在2016年，大家基本达成共识，互联网就开始从增量市场转向股市。然而，下沉流量的挖掘推迟了这一过程。2018年全国社交电子商务后，五环路外的流量再次遇到瓶颈。此外，微信生态最近对营销的强有力监管，股票用户再次被列入议程。最近互联网流行的三...

涨粉留不下，等于一场空。做微信官方账号的人，嘴上经常挂着一句话，得到粉丝的人得到世界。当然，这是正确的，但它往往陷入一种思维误解，追求“粉丝增长”，而忽略了“现有用户的精细操作”。在这个内容过剩的时代，精准活跃的用户比表面上“光鲜亮丽”的粉...

选了这么久不知道点什么外卖，相信很多人和我一样都有过这样的经历。对准确外卖推荐的渴望可以用成千上万的电话来描述，使用推荐结果来减少外卖的选择时间，甚至选择点外卖，而不是放弃外卖来选择自己的烹饪或餐厅。降低用户购买决策时间，提高订单交易率，提...

在浪漫喜剧中，男主角经常做一些浮夸的动作来吸引她的注意力，捕捉她的爱，以赢得她最喜欢的女人的心。移动商业平台要想重新赢得失去用户的“心”，必须采取类似的措施——虽然浪漫色彩会少一些。平均而言，移动应用程序将在安装后的前3天内失去77%的活跃...

数据显示，如果大多数应用产品没有为新用户设计的独立转型和保留策略系统，75%的新用户可能会在三天内丢失。如果新用户没有精细的保留策略，不仅会影响新用户的保留，还会限制产品增长的各个方面：不清楚某个渠道是否是产品的高质量渠道，是否有优化空间；...