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一、背景现状简单来说就是一句话:排队严重。7月份的数据显示，客户服务的接入率只有30%-40%，这表明用户的需求远远大于当前的客户服务接待能力。与此同时，上一篇文章提出的解决方案在短期内没有足够的技术资源来实现。针对这一现象，上级提出了新的...

我经常遇到学生和我开玩笑。公司邀请了一家专业的第三方调查机构进行全面的市场调研，并亲自去了无数次市场；投入大量的人力和物质资源，花了三到五年的时间制造一个“颠覆世界”的产品。随便从市场上拿一个类似的产品，不管怎么比，都是赢的，但是为什么客户...

说到电子商务平台，没有人知道优惠券系统。这是一种常见的促销方式。在规定的周期内，在购买相应的商品类型和配额时，订单结算将减少一定数额。但需要注意的是，优惠券系统和营销系统是不同的。营销系统中的各种营销活动或营销工具是优惠券不同的分销场景。一...

1997年11月，一篇题为《大连金州不相信眼泪》的文章出现在四通利方页面的显眼位置。在发布后的48小时内，本文的点击率直线上升，突破1万次，成为中国互联网的第一代热门风格，为四通利方带来了一批忠实用户。这篇文章的作者只是一个普通的球迷——在...

最近和朋友聊了一句话:切换成本。一般来说，什么是切换成本，就是从当前的选择，到另一个选择所需的时间、精力和金钱，以及切换选择的负面后果。例如，我通常的习惯是去A餐厅吃饭。今天，我突然想改变我的口味。与直接去A餐厅相比，我想做以下几件事：我必...

上次分享已经一年了。我不是一个不断耕耘的人，但我会尽力克服自己的懒惰。接下来，我将继续分享增长的案例和对增长的一些理解。另外，微信官方账号的消息功能有很多缺点。我可以看到一些关注我的人给我发消息，但是因为检查不及时，很多消息已经无法回复，甚...

无论是技术迭代还是商业模式改革，当代互联网公司创造未来最重要的方式都是创新。亚马逊也不例外。近日，亚马逊中国从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务等方面开启了“2020亚马逊创新日”（AWS）在产业数字升级方面分享了一些经验。众所周知，亚马逊今...

“数据”往往是最真实的信息，它记录了事物的本质和规律，包含了事物发展的机遇和价值。善于发现和利用数据的价值，一定会发现更多的惊喜！用“数据”说话，寻求业务痛点和需求，用数据驱动业务发展，实现业务高效增长！一般来说，没有人想拒绝一条昂然向上的...

今年年初，VIPKID创始人表示，他的客户获取成本约为客户单价的一半，约为4000元！听到这个消息，相信很多小伙伴都会大吃一惊。除运营成本外，用户的服务成本可能不到30%。然而，这就是事实。金钱使媒体和渠道赚钱，导致学生和机构不想看到更多的...

场景这个词原本是影视术语，是指在特定事件和空间中发生的行动。由人物关系组成的具体画面，无数联系厂商构成了完成的故事。当我第一次理解场景的概念时，我仍然在看吴胜先生的《场景革命》。似乎一夜之间，场景成了每个产品经理不可或缺的词。场景到底是什么...

产品经理强调用户体验，更多地体现在用户流程和产品页面整合上。清晰简单的用户流程可以帮助用户更高效、更快地实现目标；在产品页面集成中，合理的布局和信息显示可以帮助用户更方便地理解信息。每个文案和图片都可能分散用户的注意力。此时，产品经理需要考...

2018年11月开始负责SaaS企业方向后，收入大幅增加。因此，公司要求我从2019年下半年开始负责整体收入。从7月到11月，我开始迭代，在5个月内将公司整体收入提高了4倍。数据如下图所示：然后，我看到一位产品经理在Proceson上总结的...

最新版拼多多省钱月卡包括每日神券、补贴特权、免单特权、大额券、免费试用、售后无忧六大特权。六个特权符合金字塔原理的五到六个数量原则，易于用户感知和记忆。典型的购买决策分为：引起注意-引起兴趣-刺激欲望-促进购买；与一般个人网上购物行为相对应...

疫情下，一方面流量难找，另一方面来的量无法转化。流量是教育企业的命脉，转型是教育经营的核心。在相同的流量下，一个高转型的团队将给教育企业，特别是在线教育企业带来巨大的动力，而大多数在线教育企业一直处于社区销售的问题中。今天，我们主要关注教育...

用时间来衡量岁月的脚步，随着春夏秋冬的变化，你我在不知不觉中走完了2019年。每个人都有自己的理解，这一年你经历了什么，学到了什么。今年，笔者交易了MGM裂变营销活动。在这个项目中，我也学到了市场上很多关于裂变营销的游戏，总结了一些经验。昨...