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我曾经有一个同事从其他行业转行经营。他经常担心自己对活动没有好主意，然后问我。一开始，我告诉他去看行业竞争产品的活动，然后用它们来改变。过了一段时间，他有了想法，然后和我讨论，听了他的想法，不知道怎么评价。可能是因为活动运营的基础知识不扎实...

随着移动互联网平台的发展，用户之间的竞争自然越来越激烈。无论从用户分层还是用户周期，用户运营的生态链都逐渐完善。每一个有目的的操作都有一个完美的视觉模型和大数据支持，你在任何应用程序上的任何细节都被记录和营销。这里不妨延伸一个话题：“用什么...

在产品商业化之前，很多人的第一印象是拉新、促活、加留/转化相关工作，这些都是产品正式投放市场后运营所涉及的。现在很多企业，尤其是初创企业，在产品初期都不会设立运营岗位。我个人认为，当产品计划投放市场时，运营应该参与其中。主要涉及以下职责(部...

四月初，不平凡的初春开始恢复过去的平静。对于新零售业来说，疫情的缓解也逐渐稳定了生态链的运行。经过2020年新零售模式的洗礼，业务重点也从前端促销转向后端绩效体验闭环，在很大程度上促进了企业在危机公关下的应对。618大促的筹备显然是危机公关...

如今，谈到邀请朋友/分享功能，我们对C端产品和运营非常熟悉。邀请/共享功能作为用户创新和获取客户的常规手段，可以说是当前运营的标准配置。每次和同龄人交流“如何有效地完成这个功能”，总会听到利益驱动、文案诱导等方法论。然而，当被问及邀请/共享...

在我看来，一个群管理好不好，关键在于用户对群的价值感知。群里的广告满天飞，没人管；话题分享，咨询问题，反复不回复；群内信息价值低，不符合群主题；很久没人说话了；垃圾群！在这种情况下，我很有可能退出群体，因为进入群体后，我没有价值感知。事实上...

我想抓住流量的喉咙，站在流量堆里欢呼；我想抓住流量的刀，戳进所有项目的心脏。流量是网络营销的核心命脉；流量是项目的核心引擎。几乎所有的互联网公司都是流量驱动的公司，几乎所有的企业家都为流量感到高兴。互联网上有一个传说，谁能在流量的长河中漫游...

目前，市场上有各种各样的应用程序，每个应用程序都有自己独特的指标。本文从应用程序的一般指标开始，阐述了我们应该关注的数据指标。APP的数据指标可分为用户数量和质量、用户行为、渠道、用户肖像和收入指标五个维度。第一，用户数量和质量是数据指标中...

9月25日，有消息称，字节跳动在今日头条小范围内测试了搜索竞价排名广告。随后，知情人士进一步透露，字节将在不久的将来全面推出搜索竞价广告。有些人认为这是搜索战争的升级，似乎有意义，实际上有一些关羽战争秦琼的味道；同样的搜索，字节搜索三年主要...

我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...

在当今的营销环境下，“卖货”的逻辑已经走不通了，“卖人”的逻辑也越来越流行。用户认为，企业不再仅仅相信企业的产品，而是购买代言人推荐的产品，因为他们相信企业的代言人。产品不再是产品，不再是过去的说明书式布道者，而是企业代言人与客户情感交流的...

在我第一次进入工作场所的那些年里，我相信市场上流传的各种理论，对桶原理的理解，认为这是非常合理的。然而，在经历了几家公司之后，随着经验的增长，我们看到了公司业绩的增长和下滑。相比之下，公司部门之间存在的问题逐渐开始怀疑这一理论的正确性。公司...

本来打算今天和大家分享一下运营思维的内容，但是:首先，就思维而言，我个人认为这是一件抽象的事情，比如思维习惯和思维方式。其实大家都有，有时候只是没有正式定义。其次，思维的培养不是说几句话就能搞定的，最终关于思维的实际用途并不高，也没有意义。...

当用户增长时，我们的注意力将集中在DAU和活动上。我们关注的目标是每天登录产品的用户数量。这并不意味着这是一个错误的方向，但我们往往会陷入几种非常危险的思维误解，将产品带入危险的局面。想象一下，努力提高DAU或活动最有效的策略是不断发送pu...

本文以B端为题，实际范围太大，主要讨论的是以百度云为例的企业平台产品（IAAS/SAAS/PAS产品)如何增长用户？基于前段时间对百度云产品用户增长的一些思考，写下这篇文章。希望能起到抛砖引玉的作用，与大家讨论交流～全文结构如下:一、B端和...