阿客服电商工具软件节省大量客服成本

金兰旺旺智能客服是一款专业针对阿里旗下淘宝商家用户打造的智能客服机器人，可以帮淘宝商家节省大量客服成本，是一款真正的具有自我学习功能的智能机器人客服，可以帮您24小时守店，帮您接待顾客，帮您回复顾客的提问，自动帮您查询，帮您引导顾客购物，帮您出售宝贝。

【功能特色】

1、 工作模式：具有聊天辅助，菜单导购， 自动查件三种工作模式。

2、 导购机器人：工作在菜单导购模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动引导顾客购物 。

3、 查件机器人：工作在自动查件模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动发送快件流转信息。

4、 自 动回复：超强的自动回复功能，可以设置多个消息对应一个回复。

5、 分类短语：按分类组织常用短语，双击 短语即可回复顾客。

6、 参考答案：针对顾客的提问，自动给出多个参考答案，双击答案即可回复。

7、 输入联想：在旺旺回复框中输入的内容，软件自动给出相关词条 ，双击回复。

8、 一键备忘：在辅助窗口中输入订单备忘，点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。

9 、 一键查链：在旺旺回复框中输入宝贝关键字，点“查链”即查宝贝价格与购买链接。

10、一键查件：点“查 件”按钮，即可向顾客发送快件的最新流转信息。

11、 一键查单：点“查单”按钮，即可查到顾客最近3个月的订 单。

12、一键核对：点“核对”按钮，即可将订单中的邮址、顾客留言，商品属性等发给顾客核对。

13、 顾客备注：记录顾客的相关信息，并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。

14、采用网络账号登录，不绑定机器，不绑定旺旺账号，极大地方便客户使用。