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电商用户管理系统设计是难点,更是重点!

2021-01-08 14:14:24 阅读(164 评论(0)

电商系统中,最关键的仍然是用户、会员管理和紧随着的用户激励体系。好的会员管理设计,能够帮助提升电商的roi值和帮助运营精准营销。所以电商用户管理系统设计,是一个电商系统中的难点,但也更是重点。


电商用户管理系统设计是难点,更是重点! 

图片来源于网络

 

电商用户管理系统设计,难点和重点在于功能模块多,在整体规划搭建过程中,要注意各功能模块能满足管理用户的需求,且在操作过程中有良好体验。

 

电商用户管理系统设计需要的功能模块有以下这些:


1. 会员管理模块


从基础信息到会员成长体系、和权限管理3个角度设计。在早起可以去掉成长体系,花时间在权限、和会员基础信息即可。

 

2. 用户列表


用户列表设计是要注意数据的查找和重置。比如上面可以通过手机号、用户账户、用户名、注册时间。在用用户列表上展示用户头像、用户名称、手机号、绑定微信号、性别、注册时间,其余基础信息可以放在用户详情。

 

3. 会员列表


和用户列表不同,会员列表会有更多的业务信息。包括用户的会员积分、会员等级。


在早起可以将用户列表和会员列表合并为一张表。减少前端和后端开发工作量,以字段的方式区分。待会员数量逐渐增加后,再单独增加会员管理模块。

 

4. 会员权益管理


会员等级权益,在初期可以固定。随着业务的增加,考虑配置权益,帮助增加会员的玩法。

 

5. 用户信息管理


①用户的基础信息


人口属性信息:用户的姓名、性别、年龄、生日、所在省市区街道、婚姻情况;

平台属性信息:昵称、注册时间、会员类型、会员等级;

联系信息:手机号、邮箱、QQ、微信、微博、其他第三方关联账号;

收货信息:默认与非默认收货姓名、收货地址、收货电话;

卡与支付信息:会员卡信息、银行卡信息;

认证信息:在校认证信息、营业执照认证信息、消费贷认证信息等。

 

②用户的行为信息


行为信息是用户使用产品时产生的动态数据,主要来源于系统的事件埋点与后台日志:


a. 事件埋点对用户的行为事件进行了全流程的记录,再通过各种页面来源(source)进行相互关联,可以详细记录用户的行为路径。

b. 后台日志记录了交易信息,包括订单id、商品id、货号、单价、颜色、尺码等记录、通过“时间戳”来证明发生时间。

 

其实电商用户管理系统只是庞大的电商系统下的其中一个板块。也不必惊讶,因为任何系统在多个版本迭代下都会变成一个巨大的系统和任务工作。所以我们要做的是拆分可用、能用、有价值的电商用户管理系统功能。


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