外贸电商平台的那些事儿

随着近几年来外贸电商平台的普及，有越来越多人从开始的默默无闻到后面的一鸣惊人。很多人一时冲动加入了外贸电商平台，之后发现所谓的一鸣惊人都是表象，外贸电商瞬息万变，身在其中才能感受到话中深意。接下来小万给大家聊聊做外贸电商平台的那些事。

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一、外贸电商平台采用什么平台建站

最好采用独立的建站系统，不要把网站建到阿里云等服务器上，网站完全控制在自己的手中，这样只要不是严重违规，销售平台严令禁止的类目，基本不会存在关站的风险。但是小卖家不建议这样建站，需要各类辅助插件，定制费用较高。

二、如何自定义在线商店的外观？

外贸电商平台在配色方案和徽标方面反映了在线外观，如果您没有商务网站，请为电子商务网站选择与您的徽标互补的强调色和背景。大多数电子商务供应商都提供预设主题，这些主题不需要CSS或HTML知识即可对其进行自定义。

三、应该首选哪种支付系统？

在线商店开始时使用PayPal，因为第三方处理器是公认的接受在线支付的安全系统。您还可以以象征性的费用获得所有受欢迎的信用卡公司的商家帐户。

四、如何处理客户服务？

为了有效响应客户的关注，建议选择允许访问受信任的crm（客户关系管理）工具的平台供应商。该工具记录，简化并构造了商家与客户互动的方式。它包括客户的联系信息，投诉，待处理订单和最近的购买。

五、如何确定运输成本？

对于您和您的客户而言，了解确切的运费非常重要，承运商免费计算运费，而电子商务供应商可让您将这些费用整合到商店结帐部分，为指定数量的订单提供免费送货是一个好主意。如果您的竞争对手提供免费送货服务，也可以考虑使用此选项。

六、如何创建独特的产品目录？

平台购物者没有机会看到和感受产品，他们只能通过产品图片来判断质量，建议使用体面的百万像素数码单反相机，灯箱和照明来获得精美的产品图像。当然，写出简洁具象的产品描述也很重要。

七、如何处理退货？

不用担心退货！每个电子平台供应商都提供内置工具，可轻松更换商品或退换货，重新库存以及向客户发送有关退货状态的电子邮件。

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