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万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀

2020-01-03 08:52:05 阅读(372 评论(0)

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀


跟绝大多数的客户代表相比,万商云集成都分公司客户代表——李洪秀,还不具备较丰富的客户服务经验。但是却在本次评选活动中,获得客户与团队的一致推举,成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人。其中,客户对李洪秀最大的评价是娇小可爱的外表下,有着懂得倾听、踏实服务的内在。

 

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀

万商云集成都分公司客户代表——李洪秀


没有人永远年轻,而总有人正年轻着,李洪秀正是后者,她富有冲劲,初生牛犊不怕虎。同时,经过万商云集的历练,李洪秀也逐渐告别了象牙塔那种懵懂,飞快地成长起来。刚开始遇到问题的时候,她习惯性第一时间去问别人;而现在,她自己会想好解决方案,实在解决不了再寻找帮助,也学会了如何给自己排解压力,但那份冲劲,一点没少。

 

那么,在服务客户这件事情上,李洪秀又是如何做的?又是如何成长起来的?


心思细腻,七分听三分说

心思细腻这一特点在李洪秀身上展现得非常淋漓尽致,在与客户沟通的过程中,她会非常顾及客户的情绪和感受。她不会喋喋不休地向客户去推荐产品,而是聊客户的行业以及产品,想方设法弄清楚客户重视什么,在意什么,真正的需求是什么。

 

她秉承的是“七分听三分说”,多倾听客户内心的声音。充分了解客户需求之后,李洪秀才慎重给出自己的专业性意见,帮助客户分析各种方案的利弊。她不会咄咄逼人,而是完全遵从客户的选择。用她的话来说,她只是把各种选择给客户列出来,让客户能够更好地决策,至于最后客户怎么选,完全由客户自己决定。

 

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀

客户推举李洪秀成为品牌大使候选人


没有套路,只有真诚和赤诚,这是很多客户信任李洪秀的原因。在客户眼里,她就是值得信赖的客户代表。


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀

万商云集成都分公司客户代表——李洪秀

她身上的冲劲打动了客户


不少选择与李洪秀合作的客户表示,除了真诚之外,还有点“玄学”,那就是觉得和她比较有缘。有的客户被她身上的那股冲劲打动,让客户想起了当年同为职场小白的自己;有的客户觉得她特别风趣,聊得特别投机,合作时也特别顺利;也有的客户被她的耐心和认真做事的劲头所折服……

 

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀

万商云集成都分公司客户代表——李洪秀


让李洪秀忍俊不禁的是,有次她跟一个未见面的客户聊天,对方很皮,她误以为是客户的小孩,就一本正经叮嘱对方不要调皮,后面才得知是客户本人,也就是这个误会,给客户留下了深刻的印象,也因此展开了合作。

 

李洪秀坦言,在跟客户合作的过程中,她收获了很多。其中,有一段话给了她莫大的启发:我们在遇到困难的时候,最先看到的是问题,但当我们努力跨过这个困难的时候,回头才发现,那些所谓的问题只是把我们推向成功的平台和桥梁而已。这段话让她坚信,面对问题,要从容对待,一步一步地去解决,终点就在前方。

 

对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人,李洪秀也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢。服务永无止境,李洪秀表示,以后要不断学习产品知识,不断地精进自己的工作能力,提高工作效率,为客户提供更优质的服务。



附万商云集品牌服务大使候选人名单:


万商云集品牌服务大使候选人名单


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