万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群

2020-01-03 10:04:18 阅读(99 评论(0)

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群


在与客户打交道的过程中,客户代表除了全心全意的服务,也收获了来自客户的感动。万商云集成都分公司客户代表——徐超群,在遭遇家人生病时,其客户主动慰问,并毫不犹豫的转账2000元给予帮助。一方面,是客户的温暖与热忱,让我们感动感恩;另一方面,也是徐超群日积月累的客户服务换来客户的真心相待。


在团队服务工作中,徐超群正如她名字里的“超群”两字一样,在工作上表现得出类拔萃,超群出众。受到客户与团队的一致推举,徐超群成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人。


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群

万商云集成都分公司客户代表——徐超群


遥想两年多以前,徐超群是以实习生的身份加入万商云集,那时的她有点内向,也有点粗心,依懒比较强。而现在的她宛如变了一个人,外向、细心、耐心、独立成为她全新的标签。在处理客户的问题上,她也变得游刃有余;她身上那股自信的劲头,也给了很多客户在互联网转型上的信心。

 

那么,徐超群是怎么完成锐变的?她又是如何坚定客户互联网转型信心的?


敬业力杠杠的,客户号召其员工以她为榜样


很多客户虽然有互联网意识,但是在转型过程中,由于了解不够深入,不知道如何运用互联网去推广自己的产品。因此,徐超群总是第一时间给客户细心讲解后台操作,如何结合互联网去做规划应用,如何做好产品包装,如何进行网上营销,让客户从不懂互联网到学会应用互联网。

 

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群

客户推举徐超群成为品牌大使候选人


同时,徐超群严格要求自己,对于客户反馈的问题,总是能快速解决好,不马虎,也绝不拖拉,并及时给予看客户反馈。再加上她极其认真负责,渐渐地,客户也越来越信任她,遇到问题也会第一时间想到她。


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群

万商云集成都分公司客户代表——徐超群


在很多客户眼里,徐超群无论是从敬业上还是责任心上都远胜于自己的员工。有的客户甚至多次跟自己的员工强调,要以徐超群为榜样,要敬业又办事周到。

 

让徐超群颇为自豪的是,在她的帮助下,一个做食品的客户迅速发展壮大,从最初的几家分店到现在400多家加盟店。客户的公众号运营、线下二维码宣传,网站宣传、产品宣传和品牌宣传都是在她建议指导下实施的。


家里人生病,客户毫不犹豫地给她打了2000元


让徐超群很感动的是,很多客户从心底上把她当做了自己的家人朋友。在她的客户里面,有不少人是水果种植批发行业的,在平时的闲谈中,她无意中说到自己喜欢吃柠檬,两三天之后,她收到了一个快递,是一整箱柠檬,这让她久久不能忘怀。每逢水果旺季,她也总是能收到不少客户寄送的各种水果。

 

有一次,徐超群的家人生病住院,每周要花一万多,她刚刚工作没多久,工资不高,又没有多少积蓄,仿徨又无助。一个甘州阿坝的客户知道之后,毫不犹豫地给她转了2000元过来,让她先挺过难关。时至今日,当天的情景仍让她历历在目。

 

在外出拜访时,不少客户的“照顾”也让她感到非常暖心。有的时候,客户所在地不免有点偏僻,如果拜访结束的时间比较晚,帮她打好车,并时刻关注行车路线,直至她安全回到家。虽然是一个女生,但由于工作性质的原因,外出拜访也是家常便饭,辛苦劳累也是在所难免,但那一刻,更多的是踏实,更多的是感恩。

 

对于客户的各种关照,徐超群表示,她也只有加倍努力工作去回报,让客户的生意做得更容易。


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群

万商云集成都分公司客户代表——徐超群

对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人,徐超群也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢。谈及以后,徐超群表示,目前做得还远远不够,会不断精进自己,不断提高自己的专业性和客户的信任。



附万商云集品牌服务大使候选人名单:


万商云集品牌服务大使候选人名单


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