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万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——昆明团队姜润

2019-12-20 08:50:02 阅读(754 评论(0)


“不怕麻烦、不怕问题”,是万商云集昆明分公司客户代表——姜润,所具备的服务精神。


即使由于紧张而颤抖不停,她也坚持以自己的真诚和服务去说服客户;即使下班了,对于客户打来的电话,她没有一丝的抱怨;即使问题不断,她也没有丝毫慌张,而是沉下心去解决……她温婉而又坚定,既细心又耐心。


在客户与团队的一致推举下,姜润成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人,对此,我们也对其进行深度采访,让更多人能够了解万商云集团队与客户服务的故事!

 

万商云集昆明分公司客户代表——姜润

万商云集昆明分公司客户代表——姜润


二进万商云集,对产品理解透彻

 

对于万商云集来说,万商云集是她一个特殊的“家”,她在这里开启了两次事业。2016年,姜润进入了万商云集工作了一年半,后面由于个人原因离开了,今年3月份,她再次回到这个熟悉的地方。由于过去的积累,姜润对产品理解非常透彻,无论是版权、域名还是K+系列产品,她都了如指掌。有鉴于此,她能快速根据客户行业的特点和优势,给客户推荐最适合的产品。

 

同时,在客户服务上,姜润也有着自己独特的做事方法:主动打电话去询问客户的需求,帮助客户进行提前规划;不断学习产品和互联网知识,给予客户专业的建议;给客户介绍客户,想方设法发动身边的人去购买客户的产品……

 

万商云集昆明分公司客户代表——姜润

万商云集昆明分公司客户代表——姜润


在不少客户眼里,姜润是典型的“做事低调,做人也低调”,她不喜张扬,为人甚至有点弱势而惹人怜爱,但做事毫无含糊,总是默默地把事情做好,有板有眼,细致而认真。与其他同事相比,她虽然不善言辞,但做事让人放心,所以很多客户也安心地把事情交给她做,还时不时给她转介绍客户,也时常给她寄蜂蜜、猕猴桃等特产。


不怕麻烦,不怕问题

 

在客户服务上,如果麻烦不断,问题不断,一般人难免会失去耐心,甚至会有抵触情绪,甚至还产生惧怕心理,不敢去联系客户。难能可贵的是,姜润对这些麻烦和问题甘之如饴,迎难而上,而且从不会因为麻烦多而自乱阵脚。

 

作为主管上司,杨银园见证了姜润的努力和成长。晚上九点过,当其他同事都下班了,姜润还在接听客户的电话,脸上没有一丝抱怨的神情,接完电话后还在耐心处理客户的事情。这份难得的特质,是其他人所不具备的。


万商云集昆明分公司客户代表——姜润

万商云集昆明分公司客户代表——姜润


姜润的坚持不懈精神,杨银园也是深深看在眼里。今年3月,姜润开始邀约一个老客户见面,由于客户有2个公司,一个在昆明,一个在广州,每次邀约都无功而返,但是她还是坚持每个月给客户打3到4通电话,跟进情况,终于在12月初成功预约到客户。见客户当天,他的2个合作伙伴恰好也在,听到她坚持了9个月,都有点动容,合作也就顺利谈下了。

 

姜润坦言,她的弱项在于沟通能力,所以后续提升的重点也在于沟通表达能力,以便与客户达成更加顺畅的沟通。


同时,对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人,姜润也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢。她将秉持自己的服务精神,继续做好客户服务,传递万商云集优质的服务精神。



附万商云集品牌服务大使候选人名单:



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