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近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...

阿拉丁指数每个月都会发布一个微信小程序TOP榜单，看看每个月的榜单，前几个产品总是稳定的。其中，拼多多、京东购物、同程艺龙等都是大家熟悉的小程序。但是有一个小程序叫“小年糕” 也非常稳定地继续排名前五，偶尔甚至上升到第一。这是什么样的小程序...

快手的本质是什么样的产品，想清楚这个问题，然后决定怎么做。首先，快手无疑是内容产品，其次是社区产品。但一个2亿 DAU产品，当然可以从多个角度来解读，具有多种属性。这一次的观点是：快手还具有平台属性。什么是平台产品，至少是海量数据，无论是D...

在自己的鱼塘里养好鱼，尽量从海里钓到更多的鱼，2020年，玩私域流量。01行业背景社区运营&2019年从年初到年底，私域流量的概念。一个概念很受欢迎，除了这个词朗朗上口，容易传播，有神秘感，背后一定有原因。互联网数据报告：1。移动互联网流量...

如果一家公司的商业模式足以支持一家公司的持续盈利和生存，你会发现它的商业模式真的很有趣。光看一年可能还不够。连续三五年，你几乎可以看到它独特的东西。但如果市场空间很大，有些企业做得很快，有些企业做得很慢。这种中间的差异就像一个基因的东西，如...

在电子商务平台的整合营销项目中，需要跨团队整合各方资源，推动营销、商品、仓库配送、供应链、产品技术、客户服务等众多团队共同实施活动。由于时间战线长，参与团队多，项目管理能否有效，将对项目效率和产出质量产生很大影响。经过多次营销项目的锤炼，整...

01我不知道你的朋友圈是什么样子的，也不知道你是否买过朋友圈的课程。我们不会说我们是否买过它。先说说你的朋友圈有没有刷过付费知识的海报。我是做运营的，我加了一些行业的人，我显然经常刷知识支付的海报课程。其实这种海报已经基本麻木了。能转化我的...

双十一购物嘉年华已经结束，下半年的活动热点也差不多。当全民沉浸在剁手吃土等快递的回血氛围中时，一刻也不能停止操作，因为涨粉KPI从未停止过。我不知道什么时候，操作已经成为一项[依靠天空吃饭]的工作。每天，我都在等待假期，热点从天而降。事实上...

阿拉丁指数每个月都会发布一个微信小程序TOP榜单，看看每个月的榜单，前几个产品总是稳定的。其中，拼多多、京东购物、同程艺龙等都是大家熟悉的小程序。但是有一个小程序叫“小年糕” 也非常稳定地继续排名前五，偶尔甚至上升到第一。这是什么样的小程序...

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在自己的鱼塘里养好鱼，尽量从海里钓到更多的鱼，2020年，玩私域流量。01行业背景社区运营&2019年从年初到年底，私域流量的概念。一个概念很受欢迎，除了这个词朗朗上口，容易传播，有神秘感，背后一定有原因。互联网数据报告：1。移动互联网流量...