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事实上，在我的经历中，许多快速消费品和实体零售基因已经渗透。我在澳大利亚呆了六年。悉尼大学攻读品牌危机公关后，我在当地从事数字营销，先后是DigitalJunglele、Unilever工作。回国后，我还与和平药房实体连锁、紫燕百味鸡、德庄...

如今，当移动互联网人口红利达到顶峰时，主要平台的注意力正从野蛮增长转向精细运营。与吸引新客户相比，用户的关系链和互动行为数据变得更加值得深入挖掘，实现这种精细运营的载体往往是用户社区的建设。张小龙说，朋友圈就像一个广场。现在每个成熟的平台都...

微信官方账号流量红利期，会写内容做活动，微信官方账号可以操作得很好。但现在红利期已经过去，竞争日益激烈。很多企业的微信官方账号都遇到了增长乏力的问题。此时，满足粉丝个性化需求将成为打破微信官方账号营销增长瓶颈的机会点。在微信服务号的运营中，...

百度网盘是我个人最喜欢的产品。我不否认百度网盘有很多值得吐槽的地方，比如Mac没有自动备份功能，之前默认检查用户激励计划...然而，「限速」从产品经理的角度来看，这个问题不值得吐槽。我们要时刻记住：「产品是约束条件下的效用组合」。用户的需求...

过去，企业在进行产品营销和推广时，没有用户链接。如果是这样的话，用户在整个产品推广环节中只扮演着支付的角色，一旦用户支付了钱，很多企业都希望保持凉爽。到目前为止，用户的主人翁意识已经开始觉醒，企业仍然使用旧的想法来推动产品，自然会相反，性能...

第一，紫禁城从“萌萌达”开始，大象今年已经600岁了，“大象”一路走来并不容易。故宫博物院的游客数量是英国大英博物馆的两倍。传统上，即使文化创意产品的收入不是它的两倍，最糟糕的产品也不应该低于它。但在2013年之前，故宫文化创意产品的营业收...

这两天，互联网运营圈爆炸了。微信开始封杀第三方社区管理工具wetool，不是因为微信停机，也不是因为突然发布了什么政策。大量的小号被封杀，基于小号和社区建立的粉丝用户系统，一旦回到解放前。微信的操作也告诉你，没有私域流量，只能按照我的方式。...

1.建群的目的是什么？建立社区的目的不同，社区类型也不同。有基于事件的活动组、临时组工作组、基于兴趣的行业交流组、资源交换组等。事件驱动不如兴趣驱动，两种社区类型的活动也不同。建立一个群体必须是为了实现某种需要，在建立一个群体之前要想清楚为...

01初步识别用户保留和活动1.1保留和用户活动基础核心典型用户价值发展/增长路径，将经历以下过程关于保留促进活动，其本质是随着用户数量的增长，不断为不同类型的用户，找到最佳的成本性能转换、增长路径，然后引导激励产品的长期价值建立和稳定，是保...

该活动是共同目的和完成某些社会功能的总和。该活动由目的、动机、动作和共性组成，具有完整的结构体系。在商业领域，活动是指宣传、互动、促销等商业动作，以达到一定的目标，围绕一定的主题。活动运营是指围绕既定目标、不同性质、不同类型的活动进行的运营...

近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...