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干货分享|如何提高公众号老用户的活跃度?

2021-11-18 16:45:30 阅读(195 评论(0)

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由于如今流量的匮乏,获取新用户的成本在不断上升,要想在已有用户中培育粉丝用户,就必须增加其活跃度和公众号的认可度。如何提高老用户的活跃度?接下来我们就给大家详细分析。

1.创建粉丝用户画像

不定期和老用户交流,了解用户的个人信息、偏好、需要,像交友等形式与用户交流,拉近与用户的距离,提升用户对你的好感。

做好服务,用户咨询时要做好服务,并追踪用户的问题是否得到解决,是否需要其它服务和帮助,改善用户体验。

2.提高互动频率

要注意和用户交互的方式。不仅仅是用户自己来访问,获得信息,还要通过一定的互动方式,选择合适的时机,对用户进行回访。增加反馈并开展业务的通道,或创造一些交互主题,以此激发用户的兴趣。

3.组织线下活动

维持旧用户除在线互动方式外,还要组织线下活动,这也是提高粉丝用户互动、增强用户粘性的有效方法之一。可通过同城举办线下活动,设置一定福利,小礼品,邀请粉丝用户参加,或通过其他形式的活动,如沙龙、宴会等。增强用户和用户之间的情感,增加用户对品牌或产品的喜爱。

4.建立激励

为老用户设置一定的福利,普通用户不能获取,做出差异化,使老用户得到满足,最好在大家面前展现出粉丝用户的优势,同时,利用用户攀比、占便宜的心理,刺激其他用户,也是有效地实现向粉丝用户转化的有效途径。

设定的奖赏可以是虚拟的或实物的,但要与公众号经营的产品或业务相关联。奖赏不需要多精致、好看,一定要能够对用户有所帮助,只有实用的奖赏,才能吸引用户。

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