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解决企业数字化难题,万商云集打造企业数字化选用平台

2021-03-11 15:10:16 阅读(250 评论(0)

在中国,有4000多万中小企业,支撑起GDP的大半个江山。


一方面是经济支柱,另一方面却是广大中小企业生存艰难的现状:抗风险能力弱,资金实力不足,数字化程度低。


万商云集,17年来致力于中小企业的数字化,并推出上千款产品助力企业实现互联网转型升级,拥有丰富的经验。深耕中小企业17年,也让万商云集更懂其难点、痛点。


在帮助中小企业实现数字化的过程中,万商云集基于对10万家企业客户的研究发现,中小企业在数字化过程中面临两大难题:产品选择难、落地应用难。简单来说就是一个“用什么产品实现数字化”和一个“如何应用这些数字化产品”的问题。因此,解决中小企业数字化道路上的“选”和“用”问题是客户的当务之急,也是万商云集打造竞争优势的关键。


万商云集将全面为用户解决产品的“选用”问题,构建起“企业数字化选用平台”。2021年,是万商云集的“客户数字年”,万商云集将如何为用户解决数字化过程中的“选”与“用”问题?


 

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只有更懂客户 

才能帮客户“选产品”


一直以来,中小企业缺专业团队、缺乏专项资金,特别是传统企业更是如此,在数字化浪潮之中,缺乏竞争力,从而被时代所抛弃。


有了数字化产品,无疑是为企业提高生存及竞争能力提供了保障,但是市场上企业产品众多,厂商更是良莠不齐,没有统一标准,也缺乏监管,导致市场混乱。家家都说自己的产品好,不同于C端产品,中小企业没有B端产品的经验,更对自己的需求不够明确,往往花了大价钱,买回来的产品根本不适合,这样的例子比比皆是。


基于多种原因,众多企业的数字化转型之路举步维艰。


考虑到用户的需求多样化,万商云集为中小企业打造一站式解决方案,自主研发了集客云销、智网、小程序等帮助客户解决品牌曝光、引流、获客等工具。另外还引进一流SaaS厂商的优质产品:如励销crm、爱客CRM等客户管理工具,平台现有超过1200多款产品,有了丰富的产品画像,利用雷达系统,通过大数据匹配,万商云集所提供的产品,更能满足客户在企业全生命周期的各种需求。


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此外,万商云集17年来服务超过10万家中小企业,拥有丰富的用户画像,中小企业少则数人,多则数百人,严格意义上说,目前市面上的企业产品通用居多,无法全面兼顾,造成产品难以真正应用。而万商云集则不同,超10万的客户积累,让其更懂客户的需求,过千的产品选择,避免了“自卖自夸”的尴尬,处于更公正的层面,去考量用户的需求,才会让客户选到最适合的产品。


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发挥产品价值 

须先教用户“用起来”


万商云集一直强调“应用产生价值、运营产生流量”,但是对于应用层面而言,这恰好是客户的短板所在。企业规模太小,迫于资金压力,无力承担运营团队;其次,培养专业人才周期长、成本高,对于需要快速见效的中小企业来说,制约了数字化产品的应用。


对于大多数数字化产品厂商来说,售后服务成为难题,特别是面向中小企业的厂家,产品轻量化,但是服务成本却是同等的,得不偿失。客户更是深受其害,产品买到手,却用不起来,就是因为厂商无法解决售后服务问题,也就导致客户“产品应用难”。


一直以来,万商云集为了解决客户“产品应用难”的问题,将服务作为核心竞争力来打造,只有用心的服务,让客户把产品用好,为客户带来价值,才是万商云集存在的价值。


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鹊桥、牛博士


万商云集自主开发的鹊桥微信服务系统、牛博士业务运营支撑系统,让客户实时了解产品状态、服务进程,如在智网生产交付过程中,用户随时可以查看当前进展。


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万商学院


要让用户把产品用起来,实战培训不能少,万商学院拥有大量产品应用课程,以及针对性强的运营管理课程等,深耕中小企业17年,万商云集开发的课程更加适用中小企业的发展。


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双角色


为了帮助企业老板建立互联网思维,培养专业的运营人员,万商云集还推出“双角色”服务,助力企业通过思维转变及数字化运营带来创收。


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专属客服


“一对一”专属客服,更是让企业运营如虎添翼,客户遇到产品应用问题,可告知专属客服,获得线上或上门答疑解惑。


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万企SaaS运营


当然,治标虽是必经之路,治本才是解决之道,只有建立自己的运营团队,才能更好为企业服务。因此,万商云集推出了“万企SaaS运营”扶持计划,帮助企业孵化合格运营者和提供扶持金,为企业降低运营成本,解决中小企业产品落地应用难题。


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企业数字化选用平台 

让客户生意更容易


众多举措护航之下,万商云集的客户挺过了2020年的疫情,并再上了一个台阶。但是还有部分用户渴望转型,但无专人运营产品,得知该情况,万商云集人性化推出代运营服务,帮助客户解决数字化问题。


通过“企业数字化选用平台”,万商云集全方位、多角度助力企业数字化转型升级,以便广大中小企业顺应时代,做出更大的突破。


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未来,万商云集将持续推出更多的产品、更好的服务,扩建团队,让客户真正发挥产品价值,为企业经营带来更高的利润。


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