产品介绍

基于12年标杆企业的项目经验研发，助力企业提升服务效率、赢得客户忠诚、促进业务增长。行业化的解决方案，支持技术支持、现场服务、寄送修、返厂修、退换货、项目型施工等多种服务模式。

产品功能

产品服务

1全渠道服务：基于在线客服、微信服务号、IOT 等数字渠道进行服务受理和客户互动；

2服务闭环：打通从受理、派工、处理、完工到回访的服务闭环流程，实现服务全程可视化，确保服务的及时性和满意度；

3配件管理：配件申请、发放、核销的在线化，确保配件及时供应，优化配件库存；

4预测性服务：集成IOT以获取设备运行数据，实现及时报障和及时维护，确保设备连续运行。

5客户经营：基于客户画像、资产生命周期开展主动服务和增值服务，提升客户体验和服务价值。