Ee CRM软件是为了呼叫中心客户服务、电话营销开发的CRM应用软件,包含了呼叫中心的话务功能、监控功能、报表功能、咨询服务、知识库、投诉处理、业务工单、外拨服务、名单管理、数据清洗、网聊客服、微博服务、微信自助、微信人工、话务员培训等各种功能。
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产品介绍
Ee CRM软件是为了呼叫中心客户服务、电话营销开发的CRM应用软件,包含了呼叫中心的话务功能、监控功能、报表功能、咨询服务、知识库、投诉处理、业务工单、外拨服务、名单管理、数据清洗、网聊客服、微博服务、微信自助、微信人工、话务员培训等各种功能。
产品功能
动态工单设计
图形化的工单配置,支持退单、追单、催单、关联、合并、优先级别、状态跟踪等多种应用功能。
动态页面配置
通过可视化的动态页面配置工具,可以实现所见即所得的人机界面配置,大大提高了业务延展的能力。
外呼问卷配置
EliteCRM提供了业务班长和IT专用的两种不同的问卷设计模块,既能够快速地进行问卷设计部署,也能够支持使用高级功能进行丰富的功能设计配置。
外呼数据管理
EliteCRM提供了功能丰富的外呼数据管理功能,包括导入、批次、清洗、分配、回收、监控等一系列功能。
数据总线
面对众多不同的业务数据交换接口,EliteCRM提供统一的数据总线进行整合。配置者不再需要面对无数不同类型的数据接口进行繁杂的操作。