CRM客户关系管理系统是企强在线企业服务平台的子系统之一,该系统是全局化的客户关系管理(CRM),以客户为中心和以合同为中心的全局化客户关系视图,帮助企业有效管理销售和服务,增强客户的满意度和忠诚度,有效缩短销售周期,帮助企业获得更显著的效益。
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产品介绍
CRM客户关系管理系统是企强在线企业服务平台的子系统之一,该系统是全局化的客户关系管理(CRM),以客户为中心和以合同为中心的全局化客户关系视图,帮助企业有效管理销售和服务,增强客户的满意度和忠诚度,有效缩短销售周期,帮助企业获得更显著的效益。
产品特色
运用基于B/S模式多层结构的WEB应用技术。实现异地通讯、异地访问,大大降低维护成本,出差外地销售人员可以随时随地访问系统资源 。
通过Internet,企业管理从"内视型"向"外视型"转变,全面管理遍布全国乃至全球的销售机构、客户与合作伙伴,从而提高企业的核心竞争力;从多个维度进行观察客户,分析客户,捕捉客户需求,向客户提供个性化的产品和服务,改善客户的体验,从而提高和保持客户的满意度和忠诚。
滚雪球式的客户信息积累,客户信息不再是简单的联系资料,还包括了与客户接触的活动、客户的商机、客户的动态、竞争对手的动态、联系人的信息等等,随着CRM系统的深入使用,客户的相关信息将滚雪球式的增长,客户信息将不断完善,从而为企业决策分析提供有效的信息保证。