观M订单版CRM软件整体应用融合，企业全面管理

产品介绍

服务行业，标准化产品业务，企业全面管理（应用功能涵盖：客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA）。保持观辰软件“整体应用融合、细节功能体贴”一贯品质的同时，观辰CRM软件订单版以易上手、好用、实用、够用为软件设计诉求，支持无缝升级至观辰其它高阶管理软件产品。

产品特点

精妙营销活动自动化

营销计划、活动预算、后勤资源、邀请工作、来宾签到、监控复核、时间管理、活动报告、资料文档、合作伙伴协同、费用报销、目标及考核、后续跟进服务...观辰CRM软件三大应用之一的市场营销活动自动化，以目标量化、任务细分、责任到人、时间定格、过程检视、行动应对、费用管控、绩效考核等全面协同的管理思想与流程套路，为企业提供通用、完整、高效率、可执行的营销活动管控信息化应用支持。

销售自动化

用诸如电话销售等预销售工具尽可能扩大针对潜在客户群的挖掘面，持续获得稳定比例的可销售跟进的客户机会，再通过对意向客户的销售跟进努力，最终促成其中一部分客户成交。客户挖掘—>线索商机—>销售跟进（方案/询报价/往来互动）—>订单/合同—>交付/收款...这就是基于销售漏斗原理的观辰CRM软件销售自动化应用。

可设置同级业务人员彼此看不到对方负责的客户业务数据；主管经理可分派客户机会给下属并随时查看点评下属跟进客户机会的全部过程记录（跟单进展/动态、存在的问题及对策、花费、接下来的行动计划等）。

服务自动化

CRM软件服务管理模块也绝不应是多种服务管理应用同一个模子（标题+内容+责任人+时间+附件）的事务记录表来简单实现。观辰CRM软件服务自动化解决方案基于各行业企业用户广泛的业务实践经验总结，设计了丰富的管理思路、协同套路和操作流程，并固化以完整、深入、实用、数据结构各异的软件功能组件，具体包括：客户关怀、来电处理、服务记录、业务咨询、技术支持、投诉建议、服务回访、统计分析、人员/团队服务绩效考核。