华CRM软件万能信息管理平台

产品介绍

华CRM软件，能管理从第一次接触到实现交易到售后服务的整个过程，具有来电弹屏、通话录音、自动提醒功能。与同类产品相比，最大不同是：以平台为基础，可按需自定义，不是完全固定的。

产品功能

管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。

电脑\手机\iPad都支持：先进的 B/S 架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，因此能随时随地查询、处理业务信息。

完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。

自动提醒功能：利用提醒模板，可灵活设置提醒时机、提醒条件、信件标题、信件内容，系统能将数据套入模板，生成提醒邮件或短信，自动发送出去。

提醒方式：对于提醒消息，有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

来电弹屏支持：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳买麦直接通话，非常适合客服人员使用。

丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel，便于您作另外的处理。

可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表 。

表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。

文档管理：支持文件的上传、下载，因此可将客户的各类文档集中管理起来，例如：合同文本、传真图片、发货单等，从而避免散落在个人手中造成混乱、丢失。

支持手写签字：在交货、付款等场合，可让客户在手机\iPad等触摸屏上手写签字，增强业务数据的证据效力。

用途广泛：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。

可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，适应性强。