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万商云集 - 一站式SaaS应用服务平台

云通企客-连接企业与人

多渠道连接外部、内部客户,让客户随时随地接入;高可靠安全可靠,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户;高效率常用语、知识库、客户信息聚合让客服效率倍增;易管理实时监控和详细的数据报表让管理更轻松

安全稳定灵活易用
  • 适用规模:200-500人
  • 适用行业:农/林/牧/渔
  • 应用场景:营销/市场
  • 经营模式:销售型,生产(代工)型
  • 应用价值:拓展营销渠道
  • 设备支持:SaaS/WEB,Windows
5分
  • 交付周期:即时
  • 售后服务:在线客服,电话客服

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产品说明

倾力自主研发客户关系互动管理(CRM)解决方案TechSungCRM、传真解决方案 TechSung Fax 、CTI软件TechSung CTI、第五代全媒体呼叫中心、微信公众号平台、企业号客服系统等,为企业提供最佳商业模式 BBP (Best Business Practice) 咨询服务,涵盖先进的呼叫中心建设服务、呼叫中心运营管理服务、营销战略策划咨询、催收战略策划咨询、排班优化战略咨询、全方位培训服务、微信运营管理服务;凭借在系统设计、工程实施等方面的综合优势,结合不同用户实际情况和相应标准,为企业提供最切实可行的技术方案及系统产品。


产品亮点

一对一绑定、提供专属服务
1.系统生成客服二维码,客户扫描二维码,实现客户与客服一对一绑定;
2.管理后台提供批量绑定客户的功能,同时支持客户转交,让管理工作更加轻松。
3.为客户提供一对一专属服务,及时快速的为客户解决疑问;

沟通保障,客户资源掌控在企业手中
1.客户与客服,销售的绑定沟通基于云通企客的联动,避免销售个人化保障企业利益。
2.客服、销售无法直接获取客户资料,有效保密客户信息。
智能客服,提高服务效率和质量
1.客户可通过自助导航,找到相应的专业人工客服或客服组。客服组之间也能便捷地转接客户;
2.可根据客户需求设置不同的接待规则进行分流,充分利用客服资源,提高沟通效率;
3.通过知识库、辅助输入全面提升客服对话效率轻松完成一对多的客服服务;

智能机器人,从解放生产力到解放人
1.机器人快速精确回答各种重复问题,提供7x24小时的客户服务, 降低80%的客服人力成本;
2.在机器人自动欢迎语中设置通知公告,让客户最快获知企业服务信息;
双向回呼,一键连接客户
1.无需额外增加硬件,轻松拥有与客服系统一体化的呼叫功能,快捷方便、节省成本;
2.用户可以在拨号盘、通讯录、客户信息页面等界面对顾客一键外呼,系统自动保存通话录音;
3.服务器给主被叫号码打电话,双方接听后进行通话,音质好、不消耗流量。

全面的数据统计,可靠的数据安全保障
1.统计系统实时数据查询和展现,为您提供完善的客服考核,客服工作改善所需的数据和建议。
2.采用商业级的连接加密,拒绝网络窃听和破解。服务器安全有腾讯云的顶级安全解决方案全程把护。


 

产品介绍

云通企客_01.jpg云通企客_02.jpg云通企客_03.jpg云通企客_04.jpg

1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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