天融通呼叫中心软件扩展您的呼叫能力

产品说明

通信中台将通信资源与相关应用技术的管理能力平台化，破解大型企业的综合通信困局，连接企业触及客户的业务前台与支撑保障的运营后台，以高效利用通信资源、外部能力赋能产品服务创新和客户响应能力，同时无缝对接业务、数据、AI等其他中台。

核心功能

连接客户

各业务单元共享通信能力，赋能产品，通过热线号码、网站、App、小程序、微博、企业微信、钉钉等触点联接客户。

连接资源

一方面接入资源，包括固网能力管理、移动能力管理、号码状态检测、网络加速等

一方面管理资源，包括资源对接、资源调度、资源高可用、安全管理、风险管理等

连接内部IT

能力和数据共享，与企业内部其他平台或中台打通，包括：业务中台、技术中台、数据中台、AI中台等

连接外部资源

第三方能力接入与管理，包括AI能力、语音合成能力等。

平台化能力输出

呼叫中心、通信连接、隐私号、文本、视频等通信能力

人工智能与数据智能

监控与支撑系统

端到端运营服务