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Uk客服CRM软件全智能应用场景

Udesk全智能客服系统帮您打造最具人性化的服务,通过电话、在线客服、手机App、微博、微信、短信、邮箱等多种客服方式,使客服的时间和地点不再受限。全渠道客服更智能。

适用行业:
交付周期:1周以内
售后服务:在线客服,电话客服
免费试用
咨询底价
案例资料
推荐顾问
严尚权
先志友咨询
李国世咨询
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千款精选软件
10万+客户选择
交易清晰透明
管家式贴心服务

产品介绍


随着移动互联网的发展,企业的服务方式也搬到了网上来,其中就包括对客户的沟通,由于现在客户与企业的沟通方式变得多种多样,包括在线沟通、电话、手机App、微博、微信等多种方式,所以我们就需要一个统一的系统来管理这些客户的沟通和反馈,而Udesk系统就是这样的集多渠道沟通于一体的沟通系统,让企业可以随时随地对客户进行专业的沟通服务。

产品特点


识别终端用户,提升服务质量


当客户与我们沟通时,系统能够自动识别用户,包括以前跟客户的沟通记录等,并从数据库中调出客户的相关详细信息,让我们的服务能更有针对性,提升用户满意度。


自定义触发条件、自动化客服流程


系统可以设置20种触发条件,并且会自动执行工单流程,不管企业的内部管理和流程又多么复杂,通过系统都能轻松处理。


工单时间管理与抽样检查,保证服务质


Udesk系统能够为所有的功能设定处理时间上限,对于已经超时的工单会自定义处理规则,这样可以让企业以最简单的方式发现在对客户服务的过程中出现的哪些问题,配合系统的抽样检查功能,可以最大限度额保障服务质量。


智能机器人服务,降低企业客服成本


在客服日常处理的客户问题中,80%的问题都是相似的,而Udesk中设置了机器人客服,可以对着80%的相似问题进行标准流程化的解答,解决用户的问题,而只有一些不常见的问题或者比较难的问题才推送给人工客服,这样就大大降低了企业在客服上面的人力成本。

服务流程
01
选择产品
应用管家协助您选择
合适的应用/服务
02
签约付款
进行合同签订
并完成付款
03
应用开发 (非必须)
针对您的需求
进行个性化功能开发
04
产品交付
交付合同规定的
应用/服务
05
售后支持
全方位售后支持
产品应用无难题
公司实力
分公司前台
客服团队
办公场地
17
行业经验
9
分公司遍布全国
1000+
专业团队
100000+
客户选择
服务保障
01
专属顾问
全程享受
VIP 1对1专属服务
02
服务监控
产品生产/交付过程清晰透明,
可实现查看订单进度
03
问题答疑
售前/中/后所有问题
7*24小时为您答疑
04
应用培训
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助您轻松使用产品
常见问题
我在异地能够办理业务吗?
可以。目前我们在成都、广州、北京、武汉、郑州、昆明、重庆、西安均有设立分公司,若您不便到场洽谈,也可以在线上完成付款及合同签订。
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