美云客服在线客服软件轻松管理终端客户的服务请求

产品介绍

美服·云客服，基于云计算的SaaS客服管理平台，帮助企业轻松管理终端客户的服务请求。我们致力于为客户提供最先进、最完善的客服管理解决方案，始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨，提升企业品牌竞争力、激发服务价值为目标。我们使命是为企业提供最佳的云服务平台。

◆  多样化的客户支持：在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求

◆  全面的客户管理：多部门共同建立、维护并发展客户关系，为客户提供一对一的支持服务，提高顾客的满意度和忠诚度。

◆  透明化的客服绩效考核：统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度，增进管理效率、推动公司良好运作

◆  便捷式的自助知识服务：强大的数据库功能，可以将工单直接转化为数据库文章，方便客户查找相关信息。