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全渠道OCS3000-全渠道覆盖 简介高效的营销客服系统

在成本方面,OCS3000营销客服系统操作简单、功能强大,可以帮助企业节省客服人员培训成本,降低客服人员数量需求成本;在效率方面,可以全方位接入企业热线电话、微信客服、QQ客服、网页客服以及短信等,高效完成客户服务。

  • 交付周期:1周以内
  • 售后服务:在线客服,电话客服
入选在线客服热度榜 第32


产品介绍



YourCC全渠道OCS3000为企业提供专业的营销客户服务中心平台,可实现快速接入企业热线电话、微信客服、QQ客服、网页客服及短信等,实现全渠道覆盖,让企业不错过任何一个意向客户、不断挖掘客户的抢在价值。YourCC全渠道系统渠道对接方便、操作界面简洁时尚、客服功能强大,为企业在营销服务工作中节约成本、提高效率,全面加强企业的管理,从整体上提升企业服务质量、塑造优秀的品牌形象。


产品功能



◆  呼叫中心:路由管理、三方通话、电话会议、通话录音、通话转移、坐席监控客服分组、数据报表,设置企业个性化语音导航。


◆  全渠道接入:电话、微信、QQ、网页客服全接入,OCS3000统一管理、分流,坐席快速标记客户,客户更容易找到企业、企业提供更好客户服务。


◆  智能导航:个性化自定义导航设置,关键字自动回复机制、机器人交互应答,机器人24小时在线,人工坐席适时介入,服务更好、更高效。


◆  工单:全渠道访客统一接入,企业可按不同业务需求分配坐席进行管理,客服在回复咨询时快速提交工单,形成跨部门快速联动。


◆  FAQ:强大的知识库和智能机器人学习系统,人工坐席会话过程中可快速检索答案、回应客户需求,提升客户满意度,加速成交。


◆  CRM:访客来源标记、服务记录、销售漏斗,弹屏实时编辑客户资料,制定回访计划,不错过意向客户,挖掘客户潜在价值。


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1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登录万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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