Egle在线客服软件全渠道覆盖的智能云客服

产品介绍

“智八哥”是一款基于SaaS模式的企业客户服务管理系统，支持电话、桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等多渠道接入，客服人员通过统一的平台，快速响应和处理来自不同渠道的客户诉求，提升客户满意度。

“智八哥”引入ACD自动分配模型，优化完善访客排队规则；拥有自主研发的深度学习算法和自然语言理解引擎，机器人客服填补服务空白时间，人机互助模式提高客服工作效率；360°全面的大数据服务分析，为企业提供用户画像，助力企业进行精准营销。

经过丰富的成功案例验证，智八哥可为企业客户降低86%的人力成本、提高60%的团队效率，让客服部门从企业成本中心转化为企业价值创造部门。

应用场景

桌面网站：多种会话方式，让您的客户能最快速度找到客服进行沟通。还有客服主动邀请方式，让您的客户不再”迷路“。

微信：越来越多的公众号，让客服和客户量逐渐增加，我们智能客服的”人机互助“模式可以快速处理业务，让客服更专注重要工作；让客户能快速解决问题。

手机网站、H5：越来越多的微商城，让客服和客户量逐渐增加，我们智能客服的”人机互助“模式可以快速处理业务，让客服更专注重要工作；让客户能快速解决问题。

企业微博：微博也能接入客服，让您的客户一边看八卦/新闻，一边跟机器人聊天，还一边能让客服把问题解决了！

APP：一键接入客服系统，让您体验愉快的过程！