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环信-移动端领行的全渠道智能在线客服

从用户互动渠道到客户服务再到用户营销的完整闭环,做到了 客户服务的全面升级,打磨极致用户体验。让智能路由是对全渠道接入层会话的统一智能分配。

  • 交付周期:1周以内
  • 售后服务:在线客服,电话客服
入选在线客服热度榜 第38

产品特色



客户服务全面升级,打磨贴心用户体验


◆ 全媒体接入

◆ 在线客服

◆ 小程序客服

◆ 视频客服

◆ APP客服

◆ 云呼叫中心

◆ 智慧工单

◆ 效率工作台

◆ 多平台客服


未来已来,人工客服向智能客服升级


◆ 自动回复 对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置

◆ 知识管理 添加知识规则,管理知识规则问句和答案,支持批量导入导出和知识库测试

◆ 菜单导航 生成多级自助导航菜单,应用于知识规则或自动回复答案,收敛指导用户提问

◆ 转人工 提供多种灵活转人工方式,时间段、指定服务人员、限转场景可配,实现无缝切换


洞察商业,服务坐席向营销坐席升级


◆ 客户画像

◆ 客户声音

◆ 主动营销


数据安全+灵活部署+开放平台,让1+1+1>3


◆ 多种部署方式

◆ 数据安全保证

◆ 第三方系统集成

◆ 全插件开放接口

◆ 多级租户平台

环信客服云_01.jpg环信客服云_02.jpg环信客服云_03.jpg环信客服云_04.jpg

1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登录万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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