环在线客服软件移动端领行的全渠道智能在线客服

产品特色

客户服务全面升级，打磨贴心用户体验

◆ 全媒体接入

◆ 在线客服

◆ 小程序客服

◆ 视频客服

◆ APP客服

◆ 云呼叫中心

◆ 智慧工单

◆ 效率工作台

◆ 多平台客服

未来已来，人工客服向智能客服升级

◆ 自动回复 对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置

◆ 知识管理 添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试

◆ 菜单导航 生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问

◆ 转人工 提供多种灵活转人工方式，时间段、指定服务人员、限转场景可配，实现无缝切换

洞察商业，服务坐席向营销坐席升级

◆ 客户画像

◆ 客户声音

◆ 主动营销

数据安全+灵活部署+开放平台，让1+1+1＞3

◆ 多种部署方式

◆ 数据安全保证

◆ 第三方系统集成

◆ 全插件开放接口

◆ 多级租户平台