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服务全程监控

小能客服-一体化在线智能客服平台

把有温度的服务延伸到用户所在的每一个场景,快速响应用户需求,一键沟通,让企业与用户连接更紧密,可以快速处理用户,留言反馈、评价回复,提高用户满意度。

  • 交付周期:4周
  • 售后服务:在线客服,电话客服
入选在线客服热度榜 第19

产品特色



多渠道 把有温度的服务延伸到用户所在的每一个场景


即时通讯 实时沟通

快速处理用户留言反馈

扫码咨询 线下引流

一体化用户服务平台


定制化 个性化时代的定制化客服


开放数据接口(API)

定制品牌自身的UI系统

定制我的会话生命周期

自定义报表


高效咨询 提高转化率:把优质的用户分配给专属客服


智能识别

智能分配

智能输入

智能切换

咨询转接

支持多种消息类型 让沟通更直观


咨询管理 咨询全过程监控管理    让服务升级从不间断


预警监测

咨询协助与接管

咨询评价

咨询总结

质检


大数据分析 2856项小数据,构建用户服务大数据


KPI绩效考核

精准有效的运营分析

实时看板:持续聚焦核心指标

互动记录


小能安全 99.99%电信级服务质量,稳定安全可靠


安全防护

安全监测

安全评估


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1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登录万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

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