智齿客服系统-智能全客服解决方案

产品介绍

智齿客服是一款集机器人客服、人工客服、工单客服与呼叫中心于一体的综合型客服产品，在为您降低80%的客服成本的同时提升用户的体验，不漏掉一个客户。希望能通过此邮件建立与贵公司友好合作的桥梁，真正化客服成本为利润中心。

解决问题

每天咨询客户排队人数特别多？投诉特别多？总是在解决前一天的问题，效率提不上来？客服总是在回复重复性问题，日渐焦躁？

智能机器人、在线客服与呼叫中心需要三套系统，PC网站、微信公众号和app需要登录N套系统，不仅使用起来麻烦，数据更是没法儿同步，每天要做至少三个报表……

产品优势

1、呼叫中心与在线客服全渠道数据打通：数据无缝对接，一个平台全方位统计，操作快捷高效； 

2、人机结合：24小时在线智能机器人+人工客服无缝对接，机器人客服回答重复问题，人工专注重要问题，且提供人工服务； 

3、机器人智能学习完善知识库：机器人两个模块“智能学习”和“未知问题学习”不断自主学习FAQ实现更精准的智能问答；

4、多渠道打通，信息互通，提高顾客体验：可以实现移动网站、pc端网站、app、微信公众号、微博五大渠道整合接入； 

5、多渠道数据统一平台管理：各个渠道问题汇集同一平台处理，管理方便快捷；

6、工单系统辅助工作：工单辅助客服工作，处理起来简单高效，可以实现内部工单流转，便利内部沟通提升工作效率同时提升用户的体验感； 

7、大数据分析：多维度可视化的数据呈现，用于营销决策，进一步提升客服的价值；

8、接入简单：将已有的代码直接嵌入，闪电式的部署，方便快捷；

9、自带2700万词库：机器人自带2700万寒暄词库，可以随意闲聊，让用户感受有一定智能交互的产品；

10、易理解的自然语言：自然语言识别理解顾客提出的问题，与机器人沟通就跟人与人交流一样方便、自然；