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智齿客服系统-智能全客服解决方案

一款集机器人客服、人工客服、工单客服与呼叫中心于一体的综合型客服产品,在为您降低80%的客服成本的同时提升用户的体验,不漏掉一个客户。希望能通过此邮件建立与贵公司友好合作的桥梁,真正化客服成本为利润中心。

  • 交付周期:1周以内
  • 售后服务:在线客服,电话客服
入选在线客服热度榜 第37

产品介绍



智齿客服是一款集机器人客服、人工客服、工单客服与呼叫中心于一体的综合型客服产品,在为您降低80%的客服成本的同时提升用户的体验,不漏掉一个客户。希望能通过此邮件建立与贵公司友好合作的桥梁,真正化客服成本为利润中心。


解决问题



每天咨询客户排队人数特别多?投诉特别多?总是在解决前一天的问题,效率提不上来?客服总是在回复重复性问题,日渐焦躁?

智能机器人、在线客服与呼叫中心需要三套系统,PC网站、微信公众号和app需要登录N套系统,不仅使用起来麻烦,数据更是没法儿同步,每天要做至少三个报表……


产品优势



1、呼叫中心与在线客服全渠道数据打通:数据无缝对接,一个平台全方位统计,操作快捷高效; 

2、人机结合:24小时在线智能机器人+人工客服无缝对接,机器人客服回答重复问题,人工专注重要问题,且提供人工服务; 

3、机器人智能学习完善知识库:机器人两个模块“智能学习”和“未知问题学习”不断自主学习FAQ实现更精准的智能问答;

4、多渠道打通,信息互通,提高顾客体验:可以实现移动网站、pc端网站、app、微信公众号、微博五大渠道整合接入; 

5、多渠道数据统一平台管理:各个渠道问题汇集同一平台处理,管理方便快捷;

6、工单系统辅助工作:工单辅助客服工作,处理起来简单高效,可以实现内部工单流转,便利内部沟通提升工作效率同时提升用户的体验感; 

7、大数据分析:多维度可视化的数据呈现,用于营销决策,进一步提升客服的价值;

8、接入简单:将已有的代码直接嵌入,闪电式的部署,方便快捷;

9、自带2700万词库:机器人自带2700万寒暄词库,可以随意闲聊,让用户感受有一定智能交互的产品;

10、易理解的自然语言:自然语言识别理解顾客提出的问题,与机器人沟通就跟人与人交流一样方便、自然;


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1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登录万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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