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浪微信在线客服软件客服报修管理系统

以大众最擅长以及使用率最广的微信为平台,使顾客无需下载安装各种APP,像普通微信聊天一样即可轻松的完成咨询、投诉、报修。后台客服人员随时随地都可以通过微信接收顾客反馈,并及时进行沟通处理或直接派单。

适用行业:
交付周期:1周以内
售后服务:在线客服,电话客服
免费试用
咨询底价
案例资料
推荐顾问
吴鹏
薛永强咨询
李国世咨询
咨询热线:400-0033-166
千款精选软件
10万+客户选择
交易清晰透明
管家式贴心服务

产品介绍



浪微信在线客服软件客服报修管理系统是北京浪智科技有限公司基于微信公众平台自主研发,汇聚上百家各行业企业客户最佳实践经验形成的高度专业化的客服报修管理系统。


浪微信在线客服软件客服报修管理系统以大众最擅长以及使用率最广的微信为平台,使顾客无需下载安装各种APP,像普通微信聊天一样即可轻松的完成咨询、投诉、报修。后台客服人员随时随地都可以通过微信接收顾客反馈,并及时进行沟通处理或直接派单。维修服务人员随时随地通过微信接单,并进行处理。并将处理结果及时推送顾客、客服。顾客最后就处理结果对维修或客服人员进行打分。实现了实时、高效、流畅、快捷的工作流程。  


浪微信在线客服软件客服报修管理系统目前已广泛应用于产品咨询、售后服务、投诉意见等行业,为生产制造企业、贸易经销商、政府事业单位等提供了优质的产品及服务并获得了客户的好评。


产品功能



顾客咨询、报修

顾客打开微信公众号,将设备故障点拍照,并语音描述故障,完成报修。


客服接收反馈


客服可以通过微信或登陆后台PC端收到客户反馈。


微信端:


客服通过点击详情查看顾客具体报修信息,并进行处理或派单操作。

PC端:


客服查看顾客具体报修信息,进行即时回复聊天沟通,或进行派单操作。

处理人员接单


处理人员通过微信收到客服派单。点击详情查看具体信息,并进行处理或拒接操作。


顾客回馈


顾客收到客服的及时回馈,并对处理结果进行打分。




服务流程
01
选择产品
应用管家协助您选择
合适的应用/服务
02
签约付款
进行合同签订
并完成付款
03
应用开发 (非必须)
针对您的需求
进行个性化功能开发
04
产品交付
交付合同规定的
应用/服务
05
售后支持
全方位售后支持
产品应用无难题
公司实力
分公司前台
客服团队
办公场地
17
行业经验
9
分公司遍布全国
1000+
专业团队
100000+
客户选择
服务保障
01
专属顾问
全程享受
VIP 1对1专属服务
02
服务监控
产品生产/交付过程清晰透明,
可实现查看订单进度
03
问题答疑
售前/中/后所有问题
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04
应用培训
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常见问题
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