帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分,通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。
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产品介绍
帮我吧是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分,通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。
帮我吧智能在线客服支持网站、微信、APP、客户端等全渠道接入,支持机器人服务,并且可自动生成工单,对服务过程进行管控。
产品特色
IM触发器,成就灵活的在线客服
可灵活根据访客地区、访客名称、发起网页、咨询时间、等待时间、访问次数等变量条件,精准匹配对应客服,或做提醒等操作
随时随地接待,才能抓住每个客户
Web端和手机端工作台随时接待、智能回复、快捷回复、生成工单
主动营销、数据分析,精准营销才能提升转化率
主动邀请、用户画像、浏览轨迹、互动记录,精准定位客户需求