集呼叫中心快递物流版在线客服软件,具有全媒体呼叫中心解决方案,提供PC端、手机APP、大屏及总部总控平台一体化呼叫中心解决方案。70%快递物流企业的共同选择。
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系统展示
坐席管理
坐席工作状态、呼损率、接通率一目了然。 话务管理、信息管理、各类报表,提供管理与监控方向的支撑。
客户信息管理
为客户添加客户信息资料、来电登记、呼叫客户电话号码、向客户发送短信或传真等; 对单个客户资料进行编辑、删除,把某个座席的所有客户转移给其他座席,批量导入客户资 料,导出客户资料作为备份,清空系统中所有客户资料等。
质控管理
对查件、订单、投诉、咨询、理赔、座席行为、取件派工、业务员、处理状态等各项事务进行管理与监控。
产品优势
◆ 出色的性价比
◆ 更贴近物流企业需求
◆ 集中+分布式架构
◆ 提供企业定制化服务
◆ 业务系统无缝对接
◆ 电信级的稳定性
◆ 十二年专业经验
◆ 云平台+本地部署