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集呼叫中心快递物流版在线客服软件全媒体呼叫中心解决方案

集呼叫中心快递物流版在线客服软件,具有全媒体呼叫中心解决方案,提供PC端、手机APP、大屏及总部总控平台一体化呼叫中心解决方案。70%快递物流企业的共同选择。

适用行业:
交付周期:1周以内
售后服务:在线客服,电话客服
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案例资料
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系统展示



坐席管理

坐席工作状态、呼损率、接通率一目了然。 话务管理、信息管理、各类报表,提供管理与监控方向的支撑。


客户信息管理

为客户添加客户信息资料、来电登记、呼叫客户电话号码、向客户发送短信或传真等; 对单个客户资料进行编辑、删除,把某个座席的所有客户转移给其他座席,批量导入客户资 料,导出客户资料作为备份,清空系统中所有客户资料等。


质控管理

对查件、订单、投诉、咨询、理赔、座席行为、取件派工、业务员、处理状态等各项事务进行管理与监控。


产品优势



◆   出色的性价比

◆   更贴近物流企业需求

◆   集中+分布式架构

◆   提供企业定制化服务

◆   业务系统无缝对接

◆   电信级的稳定性

◆   十二年专业经验

◆   云平台+本地部署


服务流程
01
选择产品
应用管家协助您选择
合适的应用/服务
02
签约付款
进行合同签订
并完成付款
03
应用开发 (非必须)
针对您的需求
进行个性化功能开发
04
产品交付
交付合同规定的
应用/服务
05
售后支持
全方位售后支持
产品应用无难题
公司实力
分公司前台
客服团队
办公场地
17
行业经验
9
分公司遍布全国
1000+
专业团队
100000+
客户选择
服务保障
01
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02
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产品生产/交付过程清晰透明,
可实现查看订单进度
03
问题答疑
售前/中/后所有问题
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04
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常见问题
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可以。目前我们在成都、广州、北京、武汉、郑州、昆明、重庆、西安均有设立分公司,若您不便到场洽谈,也可以在线上完成付款及合同签订。
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