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400电话号码办理——必备功能,彰显企业正规

400电话新用户享受0月租0开户费,套餐低至998元/年,百万靓号任你选.更有限量话费好礼相送!具有企业彩铃、漏话邮件、满意度调查、语音导航、分区转接等多项功能。

灵活易用售后好
  • 适用规模:200-500人
  • 适用行业:制造业
  • 应用场景:营销/市场
  • 经营模式:销售型,生产(代工)型,销售+设计型,设计型,生产+销售型,设计+生产型,设计+生产+销售型,信息服务型
  • 应用价值:拓展营销渠道,规范销售流程
  • 设备支持:SaaS/WEB
5分
  • 交付周期:1周以内
  • 售后服务:在线客服,电话客服

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产品介绍



400电话业务是一种主被叫分摊付费业务,即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费电话,但400电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。


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产品功能



绑定手机:

可转接手机、固话,数量没有限制而传统的只能绑定固话

企业彩铃:

可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司,电话转接中请稍后。。。。),必备功能,彰显正规!

漏话邮件:

每天定时把未接通的通话记录,发送到客户提供的邮箱,客户可以随时查阅。

满意度调查:

是指客户拨打400电话通话结束后,会有一个提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

语音导航:

可根据企业要求定制欢迎语音、 特色语音菜单等。 (欢迎致电XXX公司,业务咨询请按1,售后请按2,人工请按0),客户自主选择服务部门,省去再转接的麻烦,提高工作效率。更可分部门分析数据。

分区转接:

根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海设有两个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分,方便市场管理,本地服务更快捷更到位!

分时转接:

根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)。

呼叫黑名单:

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。

分支统计:

在自服务门户上,分支统计可针对按键(分支)进行单独统计,用户亦可随时自助查询和导出,有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。对市场部和营销部数据分析有帮助哦!

语音信箱:

用户拨打400号码,如遇目的码忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键,按键后可直接留言。及时回复客户电话,以免遗漏,错失商机。

400电话网页端:

当400号码绑定多个目的码时,系统会监测每个目的码的忙闲状态,来电会在遵循原有转接方式(顺序,随机,权重,顺振)的前提下,优先转接至状态为空闲的目的码。

空闲接入:

当400号码绑定多个目的码时,系统会监测每个目的码的忙闲状态,来电会在遵循原有转接方式(顺序,随机,权重,顺振)的前提下,优先转接至状态为空闲的目的码。

虚拟总机:

400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时, 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。非集中办公的企业,就可采用一个400电话号码,将所有员工的手机串联起来,结合挂机短信发送不同电子名片。

二级导航:

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

祝福彩铃:

只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示“现在是非工作时间,您可在工作时间呼入”等。

自服务门户:

可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情况都可以查阅,包含跟踪通话和短信数据。

通话录音:

当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。通过录音把握最前端的客户需求,时时了解市场变化,抢占商机。

群发短信:

提供自主管理平台,通过自主管理平台向客户发送短信。

挂机短信:

当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到用户手机上(固话忽略)。 短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

漏话短信:

当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。

 

400电话办理流程



Step1企业资质预审

申请办理400需提交企业相关审核证件。我司与客户现场沟通。

注:验证客户资质原件。

Step2现场沟通签约

沟通了解客户需求,按需定制通信服务。我司提供纸质合同,验证企业相关资质,核实无误,现场签约。

Step3资质审核开通

运营商去线下营业厅为企业办理业务。运营商审核通过即可为企业开通业务。我司通知客户服务已开通及测试。


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1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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