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康策医院客服咨询预约管理软件系统

康策医院客服咨询预约管理软件系统集成了咨询管理、预约挂号、投诉管理、短信互动、营销策划等核心功能为一体,无缝对接了短信收发平台、竞价渠道、数据共享等客户交互功能。

  • 交付周期:1周以内
  • 售后服务:在线客服,电话客服
入选SCRM热度榜 第26

产品说明



康策医院客服管理系统是集成 咨询管理、预约挂号、挂号分诊、随访互动、投诉管理、短信互动、营销策划、数据分析等核心功能为一体,无缝对接短信收发平台、竞价渠道来源分析、his数据共享等客户交互功能,帮助医院开展精准营销、数据分析及客服人员绩效考核。


康策医院客服咨询预约管理软件系统.png


产品功能



  客服流程化管理:客户咨询/预约挂号/就诊确认

  咨询部(客服部):客服咨询、预约挂号

  客户咨询:该功能模块可以记录患者的咨询类别(商务通、qq、电话、微信、短信、其他等)、

  咨询疾病:(肝病、外耳道炎、中耳炎、耳膜穿孔、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、慢性咽喉炎等)

  营销方式:(百度竞价、百度搜索、百度网盟、谷歌竞价、谷歌搜索、qq搜索、360搜索、搜搜竞价等)

  关键词:人流、甲亢、肝硬化等 系统可按咨询类别、营销方式、关键字、咨询人员、咨询医生、预约科室、预约医生、病种等进行综合分析等

  是否还在经营决策烦恼?

  今天到院了几个?

  今天预约了几个?

  有哪些患者预约今日到院?

  患者变少了,是咨询的问题、是推广的问题、还是病种的问题

  渠道:比如百度、搜狗、360、手机推广

  病种:比如阳痿、早泄、前列腺炎

  地区:比如山东:青岛、山东:济南、河北:邢台

  各渠道、病种、地区到院多少、收入多少等等

  其中哪些不良隐患需要舍弃呢?


1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登录万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市蜀锦路88号新中泰国际大厦A座15楼

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