容七陌在线客服软件全场景智能客服系统

多渠道在线客服

平台整合网站、APP、电话、微信、微博、邮件等渠道

电话呼叫中心

IVR流程、通话控制、排班、录音、弹屏等强大功能

智能客服机器人

多轮问答、问答推送等，准确率达93%，告别咨询排队

工单（多部门）

自定义流程工单，支持多部门、高复杂工单流程

智能质检

人工智能技术，完成会话、通话质检，便捷服务考核

数据报表

通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计

产品优势

多渠道客服

支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入

呼叫中心

专业级呼叫中心，支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等

营销分析

强大营销诊断，帮助企业提高转化率，清楚用户轨迹、用户画像，优化市场投放

PaaS能力

平台支持与第三方软件无缝对接，如：通讯能力、CRM、工单、短信等