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云客服整体解决方案,让技术为沟通带来改变

  • 交付周期:4周
  • 售后服务:电话客服,用户手册,视频教程
入选在线客服热度榜 第41

产品介绍



覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节(在线+通话),降低企业人力运营成本,提高企业服务效率


产品功能



多渠道在线客服

平台整合网站、APP、电话、微信、微博、邮件等渠道


电话呼叫中心

IVR流程、通话控制、排班、录音、弹屏等强大功能


智能客服机器人

多轮问答、问答推送等,准确率达93%,告别咨询排队


工单(多部门)

自定义流程工单,支持多部门、高复杂工单流程


智能质检

人工智能技术,完成会话、通话质检,便捷服务考核


数据报表

通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计


产品优势



多渠道客服

支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入


呼叫中心

专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等


营销分析

强大营销诊断,帮助企业提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像,优化市场投放


PaaS能力

平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等


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1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

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