作为基建狂魔，中国的工程机械租赁市场是非常庞大的。据中国工程机械租赁分会指出，2019年中国以约7000亿元的市场规模成为全球最大的工程机械租赁市场。这样一个庞大的市场自然吸引了大量的企业和资本介入其中，工程机械租赁企业的数量在不断增加。面对激烈的市场竞争，企业如何打造强大的售后服务竞争优势，抢占一席之地？得中机械给出了答案。

银都餐饮设备股份有限公司总部位于浙江杭州，已有18年商用餐饮设备行业的历史。公司产品涵盖商用餐饮冰箱、西厨设备、自助餐设备等，客户以各类商业餐饮店、中大型酒店为主，具有专业的生产流水线，产品质量优越，售后服务高效。作为国内商用餐饮设备的龙头，银都餐饮以“给每一位客户带来最好的服务与体验”为理念服务客户，企业规模不断扩大，已成为国内餐饮设备行业的佼佼者。

在互联网和信息化不断发展的今天，企业的可持续发展离不开精细化、智能化的企业运营。如何精准打造用户喜欢的产品，如何持续提升服务质量成为企业管理者们越来越关注的话题。而用户评价，则是获取用户意见的重要途径。 瑞云服务云“服务评价”功能，可以为企业提供用户端、服务端等多平台客户服务反馈，让客户针对产品、服务等多层次、多维度指标进行评价，如专业度、服务行为、服务态度等，打造更细微感知用户体验、更有效监控服务质量的售后评价体系。

数字化转型（Digital Transformation），是指企业通过IT技术，改变企业为客户创造价值的方式。数字化转型并不是技术转型，这个更广泛的术语是指客户驱动的战略性业务转型，不仅需要实施数字技术，还需要牵涉各部门的组织变革。它包括人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化是否能接受或适应转型等进行分析和考虑，对标行业标竿，制定每一个阶段的目标和终极目标。更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。

新的一年已经开始了，在过往的一年当中，各种各样的网购平台发展速度都超过了以往，而在这么多的平台当中，天猫发展是最快的，毕竟现在阿里大力宣传天猫，并且在淘宝当中搜索自己想要的产品，出现的也是天猫当中的店铺，这就导致了很多企业都想入驻天猫，有些商家为了更快在天猫打开局面，平台入驻，不过对于那些中小商家来说，需要“在天猫开店”吗？这3点告诉你“真实答案”！

近日，在由成都市人民政府主办的第二届“蓉贝”软件人才大会上，万商云集2人成功入选“蓉贝”软件人才资深工程师，这是万商云集继通过《CMMI3认证》、《高新技术企业认证》及被认定为“成都市企业技术中心”等之后，在技术实力方面获得的又一重要殊荣。

近日，新界泵业集团股份有限公司（以下简称：新界泵业）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云平台建立连接企业内部、渠道伙伴和终端客户的营销服务数字化平台，提升业务效率和客户体验，助力业务增长。

近日，哈希水质分析仪器(上海)有限公司（以下简称：哈希公司）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建统一的售后服务平台，建立工单闭环的管理，实现对经销商的权限管理，完善配件管理，不断提高服务能力，切实让客户享受更加便捷，快速，专业的售后服务。

近日，曼瑞德集团有限公司（以下简称：曼瑞德）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建智能售后服务平台，实现工单闭环管理和多维度数据分析，持续推进曼瑞德数字化、智能化的全新服务升级体验。

当下，制造企业服务化是全球制造业价值链的主要增值点，也是中国制造企业提升竞争力，拓展和提升企业价值链的重要手段和必经之路。

近日，慧而特（中国）餐饮设备有限公司（以下简称：慧而特）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建数字化现场服务管理平台，实现科学有效的资源调度和标准化的业务流程，提高服务及时率与客户满意度，不断提升其核心竞争力。

近日，拓攻（南京）机器人有限公司（以下简称：拓攻机器人）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建智能化售后服务管理平台，实现服务全流程的精细化管理，提升多渠道客户体验，助力其乘风破浪。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。

公司想要提高客户满意度，赢得更多业务，当然是希望并要求工程师在客户现场能提供高质高效的服务。但却面临很多管理挑战： 工程师分散各地，派工单数量多，难以合理分配现场工程师资源； 管理层无法掌控一线工程师的情况； 维修工程师漫天要价，影响客户满意度； 现场工程师遇到问题无法获得支持，增加二次维修的成本；

近日，浙江中煤机械科技有限公司（以下简称：中煤机械）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建数字化售后服务管理平台，打造良好的客户体验，提升客户满意度，驱动业务持续增长。

面对互联网日趋多元化的趋势，传统的SaaS模式因其本身的配置扩展能力不够灵活，已不能满足当前企业业务发展需求，要想真正为客户提供专属服务、随需而定的解决方案，仅仅靠SaaS模式远远不够，于是瑞云APaaS平台运用而生。瑞云APaaS平台是支持企业进行定制化配置的中间件平台，可以助力企业灵活应对业务需求。有了瑞云APaaS平台的支撑，可以解决客户的个性化业务诉求，更深入的为客户提供服务，提升服务价值。

​轰轰烈烈的双十一结束了，最终成交额为4982亿元，对于商家来说几家欢喜几家愁。在如此大量的销售额背后，随之而来的就是退款潮，物流咨询 、退货退款一系列的售后咨询问题接踵而来。面对如此大量的用户咨询，商家该如何从容应对？

当前，经济的全球化、技术的进步使得制造企业提供的产品越来越趋向于同质化，为了应对越来越激烈的竞争，企业必须打造出独特的、高附加值的服务，才能提升产品差异化，增加企业核心竞争优势。

近日，上海宝峨机械有限公司（以下简称：宝峨）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建智能化服务管理平台，实现对客户需求的高效快速响应，提升多渠道的服务体验，助力宝峨业务发展再上新台阶。

近日，樱花卫厨（中国）股份有限公司（以下简称：樱花卫厨）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建数字化售后服务平台，实现服务端到端流程打通，打造卓越的客户体验，不断推动樱花卫厨高质量发展，助力公司腾飞。

​2020年，新冠疫情席卷全球，众多跨国巨头纷纷倒闭、停工减产、收缩门店；广大中小企业遭受严重冲击，迎来“关门潮”…… 在此艰难时刻，万商云集通过数字化产品助力企业渡过疫情难关，让这个冬天不再严寒。许多企业在实现数字化升级转型之后，利用新思维、新模式，线上线下相结合，让业绩实现了大幅提升。 客户有需要，万商云集必然倾囊相助。 2020年12月12日，万商云集开启“双12年终盛典”活动，为回馈客户一直以来的支持，拿出巨额让利为客户送上最大的优惠，最实惠的产品与服务。 与此同时，万商云集分布全国的8家分公司，也收到了来自不同行业的53家客户赞助的近70种商品，包括食品、酒类、化妆品、饮料、水果等等…… 农业类客户一直是万商云集服务的客户数最多的行业之一，他们的群体总体量大，产品种类众多，价格亲民又实惠，一直颇受消费者的喜爱。 这次“双12”，众多客户拿出压箱底的好物给万商云集，万商云集全体对此表示衷心感谢！

经过半个月的紧张评选 由万商云集联合封面新闻 华西都市报 举办的 2020中小企业“复苏标杆”评选活动 完美落下帷幕 “十大复苏标杆企业”顺利出炉。2020年，即将走远 我们期待2021 再续辉煌 不惧挑战。

2020注定是不平凡的一年， 我们熬过了寒冬中疫情最艰难的时刻， 也在春天里见到了万物的复苏， 见证企业的成长。 凭借笃定前行的意志和锐意进取的付出， 驱散了阴霾，带来希望。感谢今年新选择万商云集的1.3万+名客户， 你们的每一份选择， 都是对万商云集的最大肯定。 值此辞旧迎新之际， 万商云集怀着感恩的心情， 向累积服务的十万中小企业客户 致以最亲切的问候和诚挚的谢意。

近些年，国内大力推行营改增政策， 自从“互联网+”这一新业态发展至今，“互联网+财税”是已成为行业的发展模式。由此，积累了30年财税领域经验的罗明松，以敏锐的洞察力，抓住了这次财税变革的黄金机遇，拍账王应运而生。 过去我国一直处于财务电算化时代，传统的财务软件对当时的社会经济发展起到了重要的作用，然而在当今的数字化时代里已经不再适用企业的发展了。在未来，简单实用的智能财税软件，将成为新一代企业的首要选择。有人会问，拍账王作为互联网智能财税服务平台，为什么受到广泛关注？

随着市场经济的深入发展，社会信用体系建设的重要性日益突出。在任何一个国家，市场经济与信用经济是相互促进的，可以说，市场经济就是信用经济，信用经济是市场经济运行的根本，是市场经济的目的和归宿。