电商建设资讯:基于消费者心理的购物需求体验

2019-03-22 16:35:22 阅读(173 评论(0)

当今的经济形态可以说是一种体验经济,也是注意力经济, 更是信任经济, 其中买方对风险感知和信任预期起着非常重要的作用。


基于消费者心理的购物需求体验


电商建设也不例外 企业网站可信度的三个构成要素 以及构成要素间的关系, 可以很好地解释消费者网上购物的决策判断过程 "从消费者心理的角度来看, 基于网站可信度的网上购物,消费者在网上采购中, 基本上会经历三次可信度的识别, 依次是网站形象可信度的识别,信息内容可信度的识别和商务功能可信度的识别, 每一次可信度的识别都决定了用户的最终购买行为"消费者从一接触企业网站开始, 就会对网站形象的可信度做出评估, 如果网站形象不能让消费者产生信任感, 消费者就会轻点鼠标, 离开这一网站, 而进入同类的另一企业网站; 如果消费者觉得网站形象可信度高, 就会对网站的信息内容进行解读与评判。


基于消费者心理的购物需求体验 


并做出其可信度高低的结论, 如果可信度不高或没有达到消费者的心理预期, 消费者还是会选择离开此网站, 除非他或她能从心理上承担由于信息内容不可信而导致的相关风险; 如果消费者觉得信息内容可信度高, 就会为后继的购买行为进行探索, 关注商务功能的可信度, 电商建设只有商务功能可信度高, 消费者才有可能根据自己的需求, 做出在此网站上购物的决策 "消费者能够遵循这一购物流程的前提是他/她必须是一个较为理性的消费者, 有比较丰富的网络购物经验, 能够感知网络购物存在的诸多风险, 从而做出具有层次感的购物决策 。

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