企业网站建设:企业品牌的价值

2019-04-15 15:08:08 阅读(97 评论(0)

主要包括企业形象和产品品牌 "无论是传统交易还是电子商务交易, 企业及企业网站建设的形象和品牌都是影响消费者评判企业是否值得信任的关键因素 "

企业品牌的价值

企业形象是指社会公众和企业成员对企业 !企业行为和企业各种活动成果的总体印象和总体评价, 反映的是社会公众对企业的承认程度, 体现了企业的声誉和知名度 . "企业形象主要包括产品形象 ! 环境形象 ! 成员形象 ! 领导者形象和社会形象 "企业形象是企业文化的重要组成部分, 是传统营销模式下的企业资产;在电子商务模式下, 企业形象对网络消费者的行为同样产生了很大的影响, 网络消费者依然偏向于购买传统企业的名牌产品 "因为在网络消费者看来, 具有 良好企业形象的企业, 其产品质量与售后服务必然也比较有保障, 形象好的企业往往愿意为 自己的声誉和形象投资, 即使是通过网络销售给消费者的商品出现了问题, 形象好的企业也愿意给消费者合理的赔偿, 而网上购物的售后服务问题正是许多网络消费者关注的重要问题, 有时还会影响到网络消费者做最终的消费决策 "因此传统市场存在的企业形象能够转移到电子商务市场, 这样已建立起良好企业形象的企业网站更容易让消费者产生值得信任的感觉 "

企业品牌的价值

所谓品牌, 美国市场营销学会所给的定义为: 品牌是一种名称 !术语 !标记 !符号或设计, 或是它们的组合运用, 用以识别一个或一群出售者之产品或劳务,以使之与其他竟争者相区别,品牌熟悉度, 品牌知名度和品牌声誉是影响消费者对产品品牌进行判断的三个主要因素 "品牌熟悉度表现了消费者与产品关系的强度, 体现了消费者对产品接触 ! 使用和了解程度的主观判断; 品牌知名度是从产品的市场影响力上体现了消费者与产品关系的广度; 品牌声誉是对产品品质 !属性的认同, 坚持这种品质 !属性的可能性, 以及产品为消费者提供可靠品质与价值的努力与意愿 "传统市场中形成的产品品牌, 同样会转移到网络市场中, 并

影响消费者的心理与选择 "简单来说, 知名品牌有助于降低网络消费者最初进行网上购物时的心理不确定性 "消费者可以从企业的知名品牌推断出企业在过去的经营中具有足够的可信度, 这样, 企业的知名度就在过去和未来之间 !在确定和不确定之间建立起了一个桥梁 "因此, 知名品牌对于网络消费者来说, 更有助于加强对企业网站的信任感"美国在线 (A O L ) 和 Henley Centre 联合进行的一项调查显示: 对品牌或零售商比较熟悉, 仍然是人们进行网上购物的重要推动力,90 % 的受调查者会选择自己所熟悉的品牌及零售商的产品; 80 % 的受调查者表示, 即便不熟悉品牌, 只熟悉零售商, 他们也仍然会购买。

企业品牌对于消费者的影响力是非常大的,企业对品牌的认知和表现,企业及企业网站建设的形象和品牌对消费者的潜在购买力产生影响,建立消费者对企业的信任感。

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