万商云集为中小企业画像,以客户为中心,提升服务质量

2016-12-05 09:17:00 阅读( 评论(0)

为了给客户带来更加优质的产品和服务,万商云集在十月中旬开展了为期一个月的《客户问卷调查》活动,以便了解客户企业当前阶段的互联网信息化建设需求,帮助客户企业切实地解决现阶段所存在的问题。

11月20日,万商云集《客户问卷调查》活动正式结束,此次《客户问卷调查》活动引起了上千家客户的关注和参与。

11月23日,万商云集内部发布了《客户信息化建设分析报告》,报告显示,超过80%的客户希望企业的信息化建设能够帮助自己更好的宣传、推广公司,能够在网络上销售自己的产品,而且,在购买产品的同时,大多数客户还希望能够获得良好的服务,希望合作商能够从专业角度出发,帮助他们去分析目前现状,提供专业的运营建议,并真正他们将产品运用起来,发挥出应有的价值。

为了给广大客户提供更加高效、贴心的信息化服务以及超越同行的用户体验,万商云集充分利用当前先进的信息化技术,积极推进企业信息化建设,不仅自主开发了一套基于客户服务的微信服务系统,还整理出了一套标准化的客户服务流程,在服务客户的过程中,万商云集会不断完善每一个用户的画像,从而去认真分析公司的每一位客户,真正了解客户需求,并根据客户需求为客户制定更有针对性的整体服务方案,帮助客户解决运营难题,发挥产品价值,真正让客户生意更容易。

万商云集在行业内12年的积累和沉淀,加上对于市场的了解和对于广大中小企业目前现状的分析,无论是K+多屏网站还是K+多屏商城,都已成为广大中小企业完成“互联网+”转型、建立行业竞争优势的利器。一直以来,万商云集本着“以客户为中心”的理念,致力于帮助传统中小企业踏上电商之路,完成“互联网+”转型。


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