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关于我们
关于我们

公司简介:

万商云集(成都)科技股份有限公司源于2004年,是一家专注于IT应用服务领域的互联网企业,2018年6月挂牌新三板,股票代码:872832。

公司主要面向4000万中小企业,通过SAAS产品帮助其开展“互联网+营销”,凭借一个平台、三大系统、5H标准服务加速其互联网化、信息化的进程,同时在多个中心城市设立分支机构,并配套建设了线下千人服务团队,以为客户提供本地化一对一服务。万商云集目前已累计服务10万家中小企业。

 

品牌优势:

应对客户三难有方法 专注中小企业更专业 平台型挂牌企业有实力 长久深度合作可信赖

通过万商云集平台和OMO服务系统针对性解决中小企业当下“互联网+”的难题,保证客户找到适用的SAAS产品,并且会应用、能用好;

14年,1对1服务10万家中小企业,更懂中小企业痛点,产品及服务体系因中小企业而生,更能高效、专业的解决客户问题;

销售服务一体化的发展战略,高效连通SAAS行业上下游的商业模式,新三板挂牌公司的实力,未来可期,更值得信赖和长久合作。

 

品牌价值:

我们目标:

帮助4000万中小企业实现信息化、互联网化。

我们行动:

依托SAAS平台,做重应用服务,解决中小企业客户互联网化过程中的三大难题。

解决产品选择难,推出一站式IT应用服务平台——万商云集平台,帮助客户精准匹配产品,保证适用

解决落地应用难,推出万商学院,手把手帮助客户学会使用产品、运营产品,保证会用

解决售后服务难,推出鹊桥微信服务系统、牛博士业务运营支撑系统及线下千人服务团队,实现5H标准服务,让客户享受专业、放心的服务,保证用好

我们成果:

<万商云集平台>

产品类型多样 覆盖不同需求

平台汇集了网站服务、知识产权、销售管理、智慧办公、生产/供应链、通讯/服务及法务/风险管理7大类别的SAAS产品,其中包含自主研发的K+系列产品和严选的第三方SAAS产品,覆盖了农林牧渔、批发零售、教育培训、家具建材等多个行业的需求。

产品推荐智能 精准匹配需求

对产品进行适用规模、适用行业、应用场景、经营模式、应用价值等12个维度的画像,客户可以结合企业实际情况快速找到适合自己的产品。

专注中小企业 直击关键痛点

平台帮助中心(万商学院)针对不同产品、不同项目推出多种图文或视频课程,手把手帮助中小企业会用、用好SAAS产品。

<OMO服务系统>

线上-三大系统 鹊桥微信服务系统 牛博士业务运营支撑系统 雷达推荐系统

实时连接客户 更省心

鹊桥微信服务系统,支撑5H服务的客户服务连接系统。集售后沟通、业务管理、会员权益、生产动态、运营数据于一体,让客户对项目执行进度、执行结果了如指掌,并可及时对专属客服进行评价,服务效果可评判,合作更省心。

项目流程化推进 更高效

牛博士业务运营支撑系统,支撑5H服务的公司效率提升系统,全面实现公司业务流程化,确保每个产品和服务流程环节都有时间要求、每个流程环节都有专人负责,每个流程环节都有严格的质量把控。

智能匹配产品 更精准

雷达推荐系统,借助大数据与人工智能,对客户及产品进行分析、画像,根据客户的企业属性、负责人特征、决策特征、产品应用特征等方面对客户进行全方位分析,明确企业痛点,方便公司为客户提供更有针对性的产品和服务支撑。

线下-千人服务团队 手把手助力企业互联网化

万商云集在全国多个中心城市设立服务团队,以为当地客户提供一对一本地化服务,客户在产品使用及运营上遇到任何困难都能得到及时的响应和上门落地维护,售后效率大大提升,客户权益得到切实保障。

5H服务标准:

客服人员专属化

专人——为每位客户分配专属客服;

专注——每位客服终生服务100家客户的项目;

专业——每位客服固定负责3-5款产品。

服务内容任务化

售中服务任务化 售后服务任务化

服务流程标准化

责任人明确化 服务事项标准化 完成时间标准化 交付质量标准化

服务对象差异化

客户级别差异化 产品类别差异化

服务过程透明化

服务任务可落地 服务质量可评判 服务价值可感知

<万商学院>

帮助中小企业主建立互联网思维 帮助中小企业培养专业的互联网人才 帮助中小企业找准互联网化的方向

万商学院旨在解决客户的“落地应用难”问题,万商学院目前已围绕“互联网+营销”开设了基础操作类、产品运营类、互联网营销类等将近百个课程。这些课程基本囊括了网络营销的各种主流玩法,包括网站营销、微商城营销、小程序营销等,此外还有品牌保护的一系列实用教程。

同时针对老板和运营者设置了“双角色”,即不同企业角色有不同方向的课程,比如老板偏向行业高度、商机洞察,运营者偏向技术提升、贯彻执行,以帮助企业更高效的学习。

 

品牌历程-14年,只为一个使命

源起-确立公司目标专注为中小企业提供“互联网+营销”服务

2004年

6月,公司诞生于春城昆明。

2005年

1月,公司确定以移动互联网为重点的发展经营方向;

5月,公司获工信部(原信息化产业部)授权,对西部企业组织实施“中国移动信息化普及工程”;

2006年

华北、华南、华中的分公司服务团队相继成立,为当地客户提供本地化一对一服务。

2010年

4月,公司成为“第九届中国高交会”唯一IT移动技术支持单位。

2013-2017

开启自主研发产品、系统化服务之路,迈出平台式发展的第一步。

2013年

公司推出自主研发的“K+”系列产品,跻身移动互联网一流企业;

2014年

业务拓展到多个中心城市,并继续配套成立本地化服务团队,服务总人数突破600人;

2016年

4月,公司推出鹊桥微信服务系统,为客户提供更专业、更及时的服务;

6月,公司K+多屏网站荣获“2016年度中国IT互联网产品最受用户欢迎奖”。

10月,万商云集平台正式上线。

2017年

1月,公司牛博士业务运营支撑系统正式上线;

6月,公司“K+多屏分销商城”荣获“2017年度中国IT互联网产品最受用户欢迎奖”;

10月,公司正式由“蓝海基业”更名为“万商云集”。

2018

第一个里程碑-全新的征程,千人手把手加速践行“客户生意更容易”使命。

6月12日,万商云集挂牌新三板,股票代码:872832;

6月22日,万商云集启动“千人手把手,万企用SAAS工程”。

未来3-5年,万商云集计划投入5亿资金,将线下服务团队扩增至5000人,以帮助20座城市的20万家客户完成“互联网+”的转型。

 

品牌愿景

客户

经营客户、成就客户,让中小企业真正乘上SAAS的翅膀、实现互联网化,并获得长足发展。

对行业

通过平台高效连通上游厂商和下游客户,为行业上下游赋能,实现打造SAAS产业互联网的远大目标。

品牌slogan

万商云集-一站式IT应用服务平台